Verstoring Atosi - opgelost 09:10 uur

Verstoring opgelost 09:10 uur:

De issues met MS Connector en het PDF printen zijn beiden opgelost.

Update 17:45 uur

Solera blijft ook vanavond onderzoek doen naar de oplossingen van de genoemde issues. Morgenochtend (24 januari) rond 09:30 uur volgt er een update. Wij bieden nogmaals onze excuses aan voor dit ongemak.

Update 15:40 uur. Op dit moment is Solera hard bezig om de issues op te lossen. We houden u op de hoogte en komen uiterlijk rond 17:30 uur met een update.

Update 13:30 uur: De beide issues zijn nog niet opgelost. Wij melden de issues af of geven een update rond 15:45 uur.

Op dit moment zijn er een aantal issues op de Atosi omgeving waar u als klant mogelijk mee geconfronteerd wordt.

Solera is bezig met oplossen van de volgende issues:

Bij de toegang MS Connector ziet u mogelijk de vraag om de sleutelcode in te voeren, hierna ziet u een foutmelding.

Bij een offerte in Atosi ziet u een leeg scherm als pdf bestand.

Rond 13:30 uur volgt er een update.

Onze excuses voor het ongemak.

Onderhoud ATOSI 22-01-2023, 08.30 - 13.00 uur

Om de veiligheid en kwaliteit van onze ATOSI-diensten nog beter te kunnen waarborgen, voert Solera periodiek onderhoud uit. Zo ook op de ATOSI productie-omgeving op zondag 22 januari 2023 tussen 08.30-13.00 CET. Deze werkzaamheden betreffen enkel een technische upgrade, waarvoor u geen testwerkzaamheden hoeft uit te voeren.  

Wat merkt u als klant van deze upgrade?
Wanneer wij onze onderhoudswerkzaamheden uitvoeren op de ATOSI-diensten zullen deze niet bereikbaar zijn. Er zal geen data verloren gaan. Functionaliteit noch userinterface worden door deze release geraakt.

Wanneer gaan wij deze onderhoudswerkzaamheden uitvoeren?
22 januari 2023 tussen 08.30-13.00 CET

Verwachte duur van de hinder
Maximaal 4,5 uur.

Heeft u vragen over de geplande werkzaamheden, dan graag via ons klantportaal een bericht sturen of mailen naar: servicefs@solera.nl

We proberen de werkzaamheden zo snel mogelijk af te ronden en excuseren ons alvast voor eventueel hierdoor veroorzaakt ongemak.

Opgelost: Verstoring verlengen VERLOPEN bedrijfscertificaten.

5-1-2023 De verstoring met het ophalen van VERLOPEN Bedrijfscertificaten is opgelost. Indien uw Bedrijfscertificaat is verlopen in 2022 kunt u de optie Ophalen gebruiken in de ABC Tool. U ontvangt dan een nieuw Bedrijfscertificaat.

Op dit moment is het niet mogelijk om een VERLOPEN bedrijfscertificaat te verlengen.

Als uw bedrijfscertificaat een einddatum heeft vóór 1-1-2023, krijgt u een foutmelding bij het gebruik van de ABC Tool: “Curl Error number 58”. 

Mocht u het Bedrijfscertificaat nog willen verlengen, neemt u contact op met Solera via 088-6006400.

ALGEMENE STORING DW PRO

22-12-2022 10:12 De verstoring met DW pro is opgelost.

22-12-2022 09:45 Op dit moment is er een algemene storing met DW pro, waardoor diverse functionaliteiten niet werken. Wij werken aan een oplossing.

[OPGELOST] ALGEMENE STORING DW PRO

19-12-2022 12:19 De verstoring met DW pro is opgelost.

19-12-2022 11:38 Op dit moment is er een algemene storing met DW pro, waardoor diverse functionaliteiten niet werken. Wij werken aan een oplossing.

[OPGELOST] 14-12-2022 Traagheid ATOSI omgevingen

Update 13.00 uur, wat Solera betreft is de storing niet meer van toepassing. Ervaart u dit anders dan vernemen wij dat graag.

Beste klant, door technische redenen is de performance van de ATOSI Productie omgeving verminderd op dit moment.

U kunt hierdoor vertragingen ervaren in het afhandelen van verzoeken en rekenboxen kunnen mogelijk errors/timeouts genereren.
Bijvoorbeeld bij het gebruik van applicaties zoals VPI en ATOSI. 

Solera doet er alles aan om deze issues zo spoedig mogelijk op te lossen. Wij houden u op de hoogte zodra deze issues zijn opgelost. 

Onze welgemeende excuses voor het ongemak

[OPGELOST] VERSTORING AUDATEX NORMCALCULATIE VANUIT DW PRO

05-12-2022 09:20 De verstoring met de Audatex Normcalculatie in DW pro is opgelost.

05-12-2022 07:36 Op dit moment is het niet mogelijk een Audatex normcalculatie te maken vanuit DW pro. Wij werken aan een oplossing.

Opgelost: 29-11 13:30 uur Storing VPI premieberekening Allianz Global Assistance

29-11 om 29-11-2022: De verstoring is opgelost.

10:00 uur: Eerder deze morgen was de verstoring afgemeld. Helaas is het berekenen van een premie nog niet mogelijk. Wij zijn er mee bezig.

29-11-2022: De betreffende (premie) berekeningen kunnen weer worden gedaan!

Sinds 13.30 uur 24-11-2022: Bij het berekenen van een premie voor DRAV, CZV, MAPH en DZV van Allianz Global Assistance komt de volgende melding naar voren:
De opgegeven login gegevens zijn niet geldig. Er is een onbekend probleem.

Solera is ermee bezig om dit op te lossen

[Opgelost] Verstoring Audatex Normcalculatie vanuit DW pro

07-11-2022 09:05 De verstoring met de Audatex Normcalculatie in DW pro is opgelost.

07-11-2022 07:25 Op dit moment is het niet mogelijk een Audatex normcalculatie te maken vanuit DW pro. Wij werken aan een oplossing.

[OPGELOST] Verstoring AudaID/AudaVIN BMW merken

2-11-2022 17.00 uur

De verstoring aan de kant van BMW is verholpen.

31-10-2022: VERSTORING BMW MERKEN IN AUDAID/AUDAVIN

Op dit moment ondervinden wij een verstoring bij het bevragen van kentekens/VIN’s bij de BMW-merken BMW en Mini.

Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte over de voortgang.

[OPGELOST] Verstoring AudaID/AudaVIN VAG merken

UPDATE: 19-10-2022 13:45 uur:

De verstoring bij VAG is verholpen. Kentekens/VIN’s bij de VAG-merken geven weer resultaat.

18-10-2022: VERSTORING VAG MERKEN IN AUDAID/AUDAVIN

Op dit moment ondervinden wij een verstoring bij het bevragen van kentekens/VIN’s bij de VAG-merken Audi, Seat, Skoda en Volkswagen.

Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte over de voortgang.

[OPGELOST] Verstoring Thatcham OEM informatie

26-09-2022: 19:00 VERSTORING THATCHAM OEM INFORMATIE OPGELOST

19-09-2022: VERSTORING THATCHAM OEM INFORMATIE

Op dit moment ondervinden wij een verstoring met het ophalen van Thatcham OEM informatie. Hierdoor kan het zijn dat er soms een foutmelding ontstaat wanneer je de OEM informatie wilt toevoegen aan je dossier.

Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte over de voortgang.

[OPGELOST] Verstoring Volmachtbeheer.nl, onterecht aangeleverde mutaties

05-09-2022 proces weer gestart. 06-09-2022 gaat het proces weer lopen v.w.b. mutaties binnen Vergunningcontrole op Volmachtbeheer.nl.

Sinds 28-08-2022 worden onterecht mutaties toegevoegd in de module vergunningcontrole van Volmachtbeheer.nl. Dit betreft mutaties in de geregistreerde rechtsvorm, welke helemaal niet is gewijzigd.

Het proces van aanleveren van mutaties door het AFM is gestopt tot het moment dat is bevestigd dat deze goed is. Nu wordt onderzocht of deze mutaties op de achtergrond kunnen worden verwijderd.

Onderhoud Bedrijfscertificaten 25-8-2022 16:00 - 19:00 uur

Op donderdag 25 augustus 2022 is er onderhoud op de Bedrijfscertificaten omgeving. Tussen 16:00 en 19:00 uur zijn er onderbrekingen in de beschikbaarheid waardoor het Intrekken/Vernieuwen van een Bedrijfscertificaat niet mogelijk is.

[OPGELOST] Verstoring met VHC

03-08-2022 11:45 De verstoring met VHC is opgelost.

03-08-2022 10:45 Op dit moment is er een verstoring met VHC, waardoor documenten niet ontvangen worden.

Wij werken aan een oplossing.

Verstoring bij AudaID BMW/MINI OPGELOST

19-7-2022 09.24: VERSTORING AUDAID BMW/MINI OPGELOST

De verstoring bij BMW/Mini is opgelost.

18-7-2022 14:16 VERSTORING AUDAID BMW/MINI

Momenteel is er een gedeeltelijke verstoring met AudaID bij BMW/Mini. Hierdoor geven niet alle kentekens/VIN’s antwoord.

Wij werken aan een oplossing met OEM BMW en houden u op de hoogte over de voortgang.

Verstoring bij AudaID OPGELOST

13-7-2022 11:43: VERSTORING AUDAID OPGELOST

De verstoring is sinds 11.30 opgelost.

13-7-2022 11:00: VERSTORING AUDAID

Momenteel is er een verstoring met AudaID. Alle merken zijn onbeschikbaar.

Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte over de voortgang.

Verstoring bij AudaID Volvo

11-7-2022 15:00: VERSTORING VERHOLPEN

De verstoring bij Volvo in AudaID is verholpen.

8-07-2022 11:29: UPDATE

Naar verwachting is de verstoring bij Volvo aanstaande maandag opgelost. Wij houden u op de hoogte van de voortgang.

5-07-2022 11:51

Momenteel is er een verstoring met AudaID bij Volvo.

Wij werken aan een oplossing.

 

Onze excuses voor het ongemak.

OPGELOST : Verstoring Synchronisatie DWPRo - Audaflow

Update 23-06-2022 12:48

De verstoring is opgelost

Er is op dit moment een verstoring in de synchronisatie service tussen DWpro en Audaflow. Hierdoor kunnen b.v. AudaMobile & Thatcham of VHC documenten soms niet of vertraagd synchroniseren.

Onze teams zijn bezig aan een oplossing. Houd deze pagina in de gaten voor voortgang rapportage.