Als uw storing of onderhouds melding er niet tussen staat, kunt u deze doorgeven via het:
support portaal
Mocht u nog geen account hebben op het portaal, neemt u dan contact op met onze service desk (servicefs@solera.nl)
Update:
Het onderhoud aan Qapter heeft plaats gevonden op 24-02-2026 van 19:00 - 19:30 uur.
Onderhoud Qapter
Dinsdagavond 24 februari 2026 vanaf 19.00 uur vindt er onderhoud plaats aan onze productie-omgeving van Qapter.
Het is dan niet mogelijk om Qapter invoer te doen en/of te calculeren.
Wij geven een update zodra de omgeving weer beschikbaar is.
23-02-2026 14:30 uur
De verstoring m.b.t. het bevragen van CVI (voertuiggegevens) in DW Pro is opgelost.
23-02-2026 13:45 uur
De verstoring m.b.t. het versturen van SMS berichten in DW Pro is opgelost.
20-02-2026 08:00 uur
Op dit moment is er een verstoring m.b.t. het bevragen van CVI (voertuiggegevens) en het versturen van SMS berichten in DW Pro.
Voertuiggegevens kunnen wel via de Audascan knop opgevraagd worden.
Er wordt gewerkt aan een oplossing
19-2-2026 12:20 uur:
De verstoring is verhholpen.
19-2-2026 12:00 uur:
Op dit moment is er een verstoring bij AudaID/AudaVIN voor alle merken.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
14 februari a.s. tussen 20:00 en 04:00 uur is er onderhoud gepland voor Audascan. Gedurende deze uren kan er vertraging of verstoring optreden.
Onze excuses voor eventueel ongemak.
Met vriendelijke groet,
Solera Nederland
2026-02-05 20:45
Het probleem in Qapter Central Case is opgelost.
Onze excuses voor het ongemak
2026-02-05 00:00
In DW Pro Qapter central case kunt u bij sommige dossiers een foutmelding krijgen.
Bij het starten van Qapter komt de foutmelding “Fout bij uploadendossier naar AudaFlow: NOT OK: Geen responsible user gevonden voor oid “‘123456”” Waarin dan uw eigen organisatie ID staat.
Excuses voor het ongemak. Wij houden u op de hoogte.
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app waardoor inloggen niet mogelijk is.
Wij werken aan een oplossing.
De verstoring is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Solera Nederland
28-1-2026 13:15 uur
De verstoring is verholpen. Beide merken geven weer resultaat in AudaID.
27-1-2026 9:30 uur
Op dit moment is er een verstoring in AudaID bij de merken Renault en Dacia.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
Woensdagavond 21 januari a.s. is er rond 21:00 uur onderhoud gepland voor Audascan.
Er wordt geen downtime verwacht maar mogelijk wel vertraging in respons.
15-01-2026 09:00 uur
De vertraging in het berichtenverkeer is opgelost.
15-01-2026 08:00 uur
Op dit moment is er een vertraging in het berichtenverkeer. Wij raden aan tot nader order geen ESA en audaboxberichten in te sturen.
Wij werken aan een oplossing.
14-01-2026 08:00 uur
De vertraging in het ontvangen van VHC-rapporten (uitleesrapporten) in DW Pro is opgelost.
13-01-2026 13:00 uur
Momenteel is er een vertraging in het ontvangen van VHC-rapporten (uitleesrapporten) in DW Pro.
Wij werken aan een oplossing.
8-1-2026 11:00 uur
De verstoring is verholpen.
8-1-2026 9:30 uur
Op dit moment is er een verstoring bij de merken Renault en Dacia in AudaID.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
07-01-2026 16:05
De verstoring met Qapter en Audatex calculeren is opgelost.
07-01-2026 15:45
Op dit moment is er een verstoring in het gebruik van Qapter en het berekenen met Audatex.
Er wordt op dit moment aan gewerkt dit z.s.m. op te lossen
Het issue is opgelost rond 18:35 uur.
Solera is ervan op de hoogte dat na 15.30 op 29-12-2025, een error 500 melding optreedt bij gebruik enkele rekenboxen NN (Reaal) en Avero Achmea, Wij houden u op de hoogte van de ontwikkelingen
Excuus voor het ongemak
23-12-2025 10.30 uur
De verstoring is verholpen.
23-12-2025 9:30 uur
Op dit moment is er een verstoring in AudaID met de merken BMW en Mini.
Er wordt gewerkt aan een oplossing.
Wij houden u op de hoogte.
9-12-2025 11:00 uur
De verstoring is opgelost. Beide merken geven weer resultaat in AudaID.
9-12-2025 9:30 uur
Er is een verstoring in AudaID met de merken Fiat en Lancia.
Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wij houden u op de hoogte.
01-12-2025 11:00
AudaID is weer beschikbaar.
01-12-2025 08:00
Momenteel is er een verstoring met AudaID. Dit geldt voor alle merken.
Wij werken aan een oplossing
01-12-2025 13:00
De verstoring met het versturen van VHC-rapporten (uitleesrapporten) naar DW Pro is opgelost.
26-11-2025 10:00
Momenteel is er een verstoring met het versturen van VHC-rapporten (uitleesrapporten) naar DW Pro.
Wij werken aan een oplossing.
26-11-2025 08:00
Het is weer mogelijk om Qapter vanuit DW Pro te openen met Internet Explorer.
24-11-2025 18:00
De verstoring met het versturen van VHC-rapporten (uitleesrapporten) naar DW Pro is opgelost.
VHC-rapporten die niet ontvangen zijn dienen nogmaals te worden gedeeld.
24-11-2025 08:00
Momenteel is er een verstoring met het versturen van VHC-rapporten (uitleesrapporten) naar DW Pro.
Wij werken aan een oplossing.
19-11-2025 11:00 uur:
De verstoring is verholpen.
17-11-2025 9.30 uur:
Er is een verstoring in AudaVIN bij de merken Chrysler en Jeep.
Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wij houden u op de hoogte.
