Als uw storing of onderhouds melding er niet tussen staat, kunt u deze doorgeven via het:
support portaal
Mocht u nog geen account hebben op het portaal, neemt u dan contact op met onze service desk (servicefs@solera.nl)
De verstoring is opgelost.
Voor de verschillende EDP producten worden weer premies bereken.
Op dit moment is er een verstoring bij de Allianz-rekenboxen voor de EDP producten. Solera onderzoekt samen met Allianz de oorzaak en werkt aan een zo spoedig mogelijk herstel. Via deze pagina houden wij u op de hoogte van de voortgang.
De verstoring is opgelost.
Er is op dit moment een verstoring met aanroepen van Audascan kentekeninformatie in ATOSI en bij enkele rekenboxen.
Tevens kunnen in een aantal gevallen geen PDF documenten in ATOSI worden afgedrukt.
Wij werken aan een oplossing.
16:30 uur De verstoring op Volmachtportaal.nl is verholpen. Volmachtportaal en alle onderliggende pagina's zijn weer volledig bereikbaar.
We ervaren momenteel een storing in het Volmachtportaal. Hierdoor kunt u mogelijk problemen ondervinden bij het gebruik van het portaal.
We werken aan een oplossing. Zodra er meer informatie is, werken we dit bericht bij.
Onze excuses voor het ongemak.
23-10-2026 11:30 uur
De verstoring is verholpen.
23-10-2026 9:45 uur
Er is een verstoring met VAG in AudaID. Het treft de merken Audi, VW, Seat en Skoda.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
22-10-2026 11:30 uur
De verstoring is opgelost, Automotive is weer bereikbaar
22-10-2026 10:00 uur
Op dit moment is optie 1 (Automotive) niet bereikbaar, Indien u Automotive wilt bereiken kunt u kiezen voor optie 7 (Overig)
22-10-2026 09:05 uur
De verstoring met AudaID is opgelost.
22-10-2026 08:00 uur
Momenteel is er een verstoring met AudaID.
Wij werken aan een oplossing.
U kunt tijdelijk hinder ondervinden bij het gebruik van sommige producten terwijl wij beveiligingsupdates doorvoeren vanwege een kwetsbaarheid in PHP, software die wereldwijd wordt gebruikt voor websites en bedrijfsapplicaties.
Deze kwetsbaarheid is niet specifiek voor Solera. Wij hebben op dit moment geen aanwijzingen dat onbevoegden toegang hebben gehad tot systemen van Solera of klantgegevens.
Onze teams werken actief aan het doorvoeren en controleren van de relevante updates. Tijdens deze werkzaamheden kan de dienstverlening af en toe worden onderbroken of minder goed beschikbaar zijn. Wij nemen deze voorzorgsmaatregelen om onze diensten en klanten te beschermen en beperken de hinder daarbij zoveel mogelijk.
Dank voor uw geduld terwijl wij deze werkzaamheden afronden.
07-10-2026 14:00 uur
De verstoring in AudaID met de merken van VAG is opgelost.
07-10-2026 09:00 uur
Er is een verstoring in AudaID met de merken van VAG (Audi, Cupra, Seat, Skoda en VW).
Wij werken aan een oplossing.
Update 16:00 uur:
Vanochtend is een verstoring gesignaleerd binnen Volmachtportaal.nl, waardoor (delen van) de dienstverlening mogelijk niet beschikbaar zijn geweest. Onze technische teams hebben de oorzaak onderzocht en rond het middaguur leek de verstoring verholpen. Inmiddels constateren wij dat een vergelijkbaar incident zich opnieuw voordoet. Het onderzoek is daarom hervat en heeft momenteel de hoogste prioriteit. Er wordt actief gewerkt aan een structurele oplossing.
Voor zover wij op dit moment kunnen vaststellen, heeft het incident geen impact op de data of de datakwaliteit. Wij begrijpen dat deze verstoring hinder veroorzaakt en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Een volgende update volgt zodra meer informatie beschikbaar is.
Momenteel ervaren wij een storing binnen Volmachtportaal.nl waardoor (delen van) de dienstverlening mogelijk niet beschikbaar zijn.
Onze technische teams onderzoeken de oorzaak met de hoogste prioriteit en werken aan een oplossing.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Een volgende update volgt zodra meer informatie beschikbaar is.
29-09-2026 09:00 uur
De verstoring met connecties vanuit DW Pro is opgelost.
29-09-2026 08:00 uur
Er is een verstoring met calculeren en diverse andere connecties vanuit DW Pro.
Wij werken aan een oplossing.
28-09-2026 17:00 uur
Momenteel is er een verstoring met het inloggen op diverse Solera diensten.
Wij werken aan een oplossing.
De verstoring was rond 19:30 uur opgelost.
21-09-2026 09:30 uur
De verstoring met het inloggen op de diverse Solera diensten is opgelost.
21-09-2026 08:00 uur
Momenteel is er een verstoring met het inloggen op diverse Solera diensten.
Wij werken aan een oplossing.
In de woensdagnacht 16 september op donderdag 17 september wordt vanaf 0:00 tot 7.00 uur een deployment release 5.14.3 doorgevoerd voor ISA. Het onderhoud zal in deze tijdspanne maximaal 1 a 2 uur duren. Tijdens dit onderhoud is er mogelijk korte onbeschikbaarheid van toepassing voor wat betreft Audascan, UBO Check, AudaID en GlasID.
Gedurende de geplande tijd van donderdag 0.00 uur tot 07.00 uur kunt u korte problemen ondervinden bij het werken met/in de genoemde applicaties.
Onze excuses voor het ongemak.
Op de volgende data wordt onderhoud gepleegd op onze ISA webservices. Daardoor kunnen er daarom vertragingen of verstoringen optreden op gebruik van onze (web)services :
In de avond van dinsdag 17 november, tussen 23:00 en 02:00.
In de avond van woensdag 18 november, tussen 21:00 en 23:59.
Naar verwachting zal er tijdens het onderhoud van 17 november korte downtime kunnen optreden. Gelieve hier rekening mee te houden in uw werkzaamheden.
Voor het onderhoud van 18 november zal er naar verwachting geen downtime optreden, maar kan er wel vertraging plaatsvinden.
09-09-2026 08:45 uur
De verstoring met het inloggen in de RDW services, Audascan, DWgo, BOVAG Garantiebewijs, VPI en Atosi is opgelost.
09-09-2026 08:00 uur
Momenteel is er een verstoring met het inloggen in de RDW services, Audascan, VPI, Atosi, DWgo, BOVAG Garantiebewijs met een Automotive Authenticatie certificaat. Tevens kunt u niet inloggen in ons Portaal.
Wij werken aan een oplossing.
2-9-2026 10:00 uur
De verstoring is verholpen. Alle VAG-merken geven weer resultaat in AudaID.
2-9-2026 9:20 uur
Er is een verstoring in AudaID met de merken van VAG (Audi, Cupra, Seat, Skoda en VW).
Wij houden u op de hoogte.
Verstoring
31-08-2026 09:00 uur
Momenteel is er een verstoring op de VHC (Vehicle Health Check) uitleestablet. Hierdoor kan het zijn dat u niet kunt inloggen op het apparaat.
Update
01-09-2026 17:30 uur
De oorzaak is bekend en ligt bij een release van de fabrikant van de VHC. Onze leverancier doet er samen met de fabrikant alles aan om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
Update
02-09-2026 09:00
De verstoring met het inloggen in de VHC (Vehicle Health Check) uitleestablet is opgelost.
Dinsdagavond 25 augustus 2026 19:00 - 19:30 uur vindt er onderhoud plaats op het calculeren van Audatex.
In die periode is het niet mogelijk om Audatex Normcalculaties te maken.
Op de volgende data wordt onderhoud gepleegd op onze ISA webservices. Daardoor kunnen er daarom vertragingen of verstoringen optreden op gebruik van onze (web)services :
In de avond van dinsdag 18 augustus, tussen 23:00 en 01:30.
In de avond van woensdag 19 augustus, tussen 23:00 en 01:30.
In de avond van zaterdag 22 augustus, tussen 23:00 en 01:30.
Naar verwachting zal er tijdens het onderhoud van 18 en 19 augustus geen directe downtime optreden, maar kan er wel vertraging in de (web)services plaatsvinden. Voor het onderhoud van zaterdag 22 augustus kan er wel korte downtime optreden.
06-08-2026 16:00 uur
De vertraging in het ESA-berichtenverkeer is opgelost.
Mocht u nog geen antwoord hebben gekregen op uw ESA030- of ESA031-bericht dan kunt u het beste de calculatie en foto's naar de audabox van de opdrachtgever versturen.
06-08-2026 08:00 uur
Momenteel is er een vertraging in het ESA-berichtenverkeer.
Wij werken aan een oplossing.
