Verstoringen Solera diensten update 12:30 uur

Update 12:30 uur. Alle diensten van Solera zijn weer beschikbaar, behalve AudaID. Hier wordt aan gewerkt.

Update 09:00 uur: de verstoring bij de Solera diensten wordt veroorzaakt door een wereldwijd Microsoft probleem. Solera heeft daarom geen zicht op oplostijd.

Er is zojuist geconstateerd dat er  een verstoring is op verschillende Solera diensten. De storing heeft tot gevolg dat diensten niet beschikbaar zijn.

We zijn op dit moment de verstoring aan het onderzoeken en zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen we u hier z.s.m. over informeren. Excuses voor de mogelijke overlast.

OpGELOST: VERSTORING ISA databerichten (audascan - auda id)

16.00: De verstoring is opgelost.

Er is zojuist geconstateerd dat er vanaf 14:34 een verstoring is op verschillende ISA-databerichten. De storing heeft tot gevolg dat uw bevraagde XML-databerichten vertraging hebben of een timeout kunnen geven.

 

We zijn op dit moment de verstoring aan het onderzoeken en zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen we u hier z.s.m. over informeren. Excuses voor de mogelijke overlast.

OPGELOST: Verstoring Thatcham OEM informatie (VM Methods)

5-7-2024 16: 30 uur:

De verstoring is verholpen.

5-7-2024 09:40 uur:

Op dit moment is er een verstoring met het ophalen van Thatcham OEM informatie (VM Methods). Hierdoor kan het zijn dat er soms een foutmelding ontstaat wanneer men de OEM informatie wilt toevoegen aan het dossier.

Wij houden u op de hoogte over de voortgang.

OPGELOST: Verstoring Renault/Dacia in AudaID

2-7-2024 14.00 uur:

De verstoring bij Renault is opgelost, waardoor AudaID weer resultaat geeft bij de merken Renault en Dacia.

1-7-2024 9:50 uur:

Er is een verstoring gaande in AudaID bij de merken Renault en Dacia.

Wij houden u op de hoogte over de voortgang.

Opgelost, ATOSI niet beschikbaar, ook problemen hierdoor met VPI

Update 08.00 uur. De storing is opgelost. ATOSI en VPI zijn (weer) beschikbaar.

Op dit moment is er een technische storing op ATOSI, waardoor het mogelijk is dat niet kan worden ingelogd in het systeem. We willen laten weten dat we op de hoogte zijn en eraan werken om de omgeving zo snel mogelijk te herstellen.

Vanwege de storing in ATOSI, zijn er ook problemen met verschillende VPI (reken) diensten die via ATOSI worden benaderd.

Zodra de storing is verholpen, zullen we u hierover informeren.

Onze excuses voor het ongemak.

Opgelost: Storing RDW leidt tot slecht, niet werkbare diensten

Update 14-06-2024, 08.00 uur. De diensten zijn weer actief.

Op dit moment werkt RDW hard aan een oplossing. Tot die tijd kan het voorkomen dat requests via ISA last blijven houden van de situatie bij RDW. Dat houdt in dat diensten als Audascan, SVP, ROY, etc van tijd tot tijd nog steeds slecht bereikbaar zijn. Onze excuses voor het ongemak.

Op dit moment is er een storing bij RDW. Hierdoor zijn RDW Services niet bereikbaar. Andere ISA diensten zoals Audascan zijn op dit moment daarom ook slecht bereikbaar. We houden u via deze pagina op de hoogte van deze storing.

Opgelost: verstoring VHC (Vehicle Health Check)

05-06-2024 10:30

VHC-rapporten (uitleesrapporten) kunnen weer verstuurd worden naar DW Pro.

05-06-2024 09:30

In sommige gevallen is niet mogelijk om VHC-rapporten (uitleesrapporten) te versturen naar DW Pro.

Wij werken aan een oplossing.

OPGELOST: Verstoring Volvo in AudaID

4-6-2024

De verstoring met Volvo in AudaID is verholpen. Nogmaals excuses voor het ongemak de afgelopen periode.

28-5-2024

Helaas is de verstoring met Volvo in AudaID nog altijd niet verholpen. Onze excuses voor het ongemak.

16-5-2024

Er is een verstoring bij Volvo in AudaID.

Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wij houden u op de hoogte.

Opgelost VHC (Vehicle Health Check)

08-05-2024 11:30

De verstoring met het versturen van VHC-rapporten naar DW Pro is opgelost.

Het kan nog wel de gehele dag duren voordat alle achterstallige VHC-rapporten zijn verwerkt en door u zijn ontvangen.

08-05-2024 08:00

Momenteel worden verstuurde VHC-rapporten niet door DW Pro ontvangen.

Wij werken aan een oplossing.

29-04-2024 Uitgevoerd onderhoud ATOSI omgeving

29-04-2024, het onderhoud is succesvol uitgevoerd.

29-04-2024 vanaf 18.00 uur wordt een kort onderhoud uitgevoerd op de infrastructuur van de ATOSI omgeving.

De werkzaamheden kunnen een zeer korte down tijd van de omgeving betekenen('hick').

Hierdoor kunt u problemen ondervinden bij het benaderen, gebruik van ATOSI en VPIl. Excuus voor het ongemak.

Opgelost: Verstoring Werkplaats app

25-04-2024 10:45

De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.

25-04-2024 09:30 uur

Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app.

Wij werken aan een oplossing.

19-04-2024 Uitgevoerd: Noodzakelijk onderhoud Volmachtbeheer.nl tussen 07.00 en 08.00 uur

19-04-2024, 08.00 uur, Het noodzakelijke onderhoud is succesvol uitgevoerd.

19-04-2024 vanaf 07.00 uur wordt een update uitgevoerd voor Volmachtbeheer.nl.
De update en de noodzakelijke testen die Solera uitvoert betekenen een korte down tijd van de omgeving. Hierdoor kunt u problemen ondervinden bij het benaderen, gebruik van Volmachtbeheer.nl. Excuus voor het ongemak.

Opgelost: Verstoring VHC (Vehicle Health Check)

16-04-2024 14:45 uur

Momenteel is er een verstoring met de VHC (Vehicle Health Check). Wij werken aan een oplossing.

17-04-2024 10:00 uur

De verstoring met de VHC (Vehicle Health Check) is opgelost. Voertuigen kunnen weer uitgelezen worden.

Verstoring SelfService Portaal opgelost 12-4-2024 08:45 uur

De verstoring is opgelost. Onze excuses voor het ongemak.

Op dit moment is er een verstoring met het SelfService Portaal. Het aan- en uitzetten van rollen bij een medewerker lukt niet en geeft een foutmelding. Wij zijn met het probleem bezig en houden u op de hoogte.

Met vriendelijke groet,

Solera

18-04-2024 Opgelost Verstoring volmachtbeheer.nl, vergunningcontrole

18-04-2024 Het bronbestand wordt (weer) correct aangeboden en ingelezen, verwerkt op volmachtbeheer.nl. De mutaties die zijn toegevoegd in de module Vergunningcontrole op Volmachtbeheer.nl dienen handmatig (door een ingelogde gebruiker) te worden beoordeeld en gesloten. Deze kunnen niet door een automatisch proces worden gesloten/verwijderd.

15-04-2024 update: AFM is druk met het aanpassen van het bronbestand welke kan worden ingelezen, verwerkt in Volmachtbeheer.nl, Vergunningcontrole. De verwachting is dat woensdag, 17-04-2024 de informatie v.w.b. bemiddelaars weer klopt. Excuus voor het ongemak.

Op dit moment is een gesprek gaande tussen AFM en Solera over het (on)terecht verwijderen van vergunningnummers in de geregistreerde gegevens van bemiddelaars bij het AFM wat heeft geleid tot een grote hoeveelheid mailtjes met mutaties vanuit Volmachtbeheer.nl. Deze gegevens worden namelijk, inclusief mutaties, op dagbasis aangeleverd en verwerkt in Volmachtbeheer.nl.  

We zijn in overleg met IT beheer/Helpdesk van de AFM om dit issue op korte termijn op te lossen.

Opgelost: Verstoring RDW

Update 10.10 uur: De storing bij RDW lijkt opgelost. RDW Services is daardoor weer operationeel. Wij houden de situatie in de gaten met betrekking tot eventuele terugval

Op dit moment is er een storing bij RDW die onder andere klanten van Solera raakt. Hierdoor is RDW Services op dit moment niet operationeel. We houden u op de hoogte van de ontwikkelingen.