2-7-2026 16:15 uur
De verstoring bij Volvo in AudaID is verholpen.
12-6-2026 14:30 uur
Er is een verstoring bij Volvo in AudaID.
Wij houden u op de hoogte over de voortgang.
29-06-2026 14:30 uur
De vertraging bij het maken van Audatex-calculaties is opgelost.
29-06-2026 12:30 uur
Momenteel is er een vertraging bij het maken van Audatex-calculaties.
Wij werken aan een oplossing.
Op woensdag (07:00 – 09:00 uur) voeren wij een geplande update uit aan ons platform.
Gedurende deze periode zal het systeem tijdelijk niet beschikbaar zijn.
In deze release hebben we diverse verbeteringen doorgevoerd die eerder blokkades veroorzaakte voor een aantal partijen. Ook zijn enkele bekende issues opgelost om de dagelijkse werking te verbeteren.
Wat betekent dit voor u?
Tijdelijk geen toegang tot het systeem tussen 07:00 en 09:00
Lopende processen worden na de update automatisch hervat
Wij adviseren om belangrijke werkzaamheden buiten dit onderhoudsvenster te plannen.
Na afloop van het onderhoud kunt u het systeem weer zoals gebruikelijk gebruiken.
Mocht u na de update vragen of problemen ervaren, neem dan gerust contact op met onze supportafdeling.
30-06-2026 07:00
Er kunnen weer SMS-berichten verstuurd worden vanuit DW Pro.
Er wordt gewerkt aan een oplossing, excuses voor het ongemak.
Solera Nederland
22-06-2026 15:30 uur
De problemen met het maken van Audatex calculaties en de vertraging in Qapter is opgelost.
22-06-2026 14:00 uur
Momenteel is er een verstoring met het maken van Audatex calculaties.
Tevens is Qapter erg traag.
Wij werken aan een oplossing.
19-06-2026 15:45 uur
De verstoring met het maken van Audatex calculaties is opgelost.
19-06-2026 14:00 uur
Momenteel is er een verstoring met het maken van Audatex calculaties.
Wij werken aan een oplossing.
17-06-2026 09:20
De verstoring met AudaID is opgelost
17-06-2026 08:30
Momenteel is er een verstoring met AudaID.
Er wordt gewerkt aan een oplossing.
Op dit moment is er een verstoring in de uitvoering van rekenkernen op onze Foxpro server waardoor een aantal Achmea en Reaal producten niet kunnen worden aangeroepen. Wij werken aan een oplossing. Onze excuses voor de overlast.
Om het probleem te verhelpen, zullen rond 12:00 uur herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd. Gedurende deze werkzaamheden zal VPI enkele minuten niet beschikbaar zijn. Wij adviseren u hiermee rekening te houden.
De verstoring is opgelost.
12.25: de verstoring is opgelost.
Op dit moment zijn er verstoringen in de VPI berekeningen voor Allianz SME producten. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
In de avond van dinsdag 2 juni en in de avond van woensdag 3 juni wordt vanaf 23.00 uur onderhoud uitgevoerd bij onze dataleveranciers.
Men heeft aangegeven dat de impact vrijwel nihil is. Maar er is altijd een kans dat er storingen ondervonden kunnen worden tijdens het werken met Audascan.
De verwachting is dat het onderhoud binnen 2 a 3 uur is uitgevoerd.
Bij voorbaat excuus voor eventuele verstoringen.
Vanwege onderhoud door a.s.r. aan de software voor premieberekeningen zijn tussen vrijdag 15 mei 18:00 en zaterdag 16 mei 12:00 uur geen premieberekingen mogelijk voor de a.s.r. Verzuim, WIA en 12 Jaars propositie premieberekeningen.
Momenteel is er een verstoring met de VHC (Vehicle Health Check) waardoor uitleesrapporten niet altijd aankomen in DWpro.
Er wordt in deze gevallen aangeraden geen rapporten te versturen en te wachten tot het is opgelost.
Men werkt aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Solera Nederland
29-4-2026 wordt vanaf 05:00 uur een release doorgevoerd voor ISA voor onze dienstverlening een aantal issues op te lossen. Tijdens dit onderhoud zullen de diensten Audascan, UBO Check, AudaID en GlasID tijdelijk niet beschikbaar zijn.
De verwachting is dat er maximaal een uur nodig is voor de deploy, dus tot 06:00 uur.
Aanmeld problemen kentekens:
Het onderstaande probleem is inmiddels verholpen door de partner.
Het aanmelden van kentekens van voertuigen welke voorheen een taxi waren, levert momenteel problemen op. Dit zorgt voor vertragingen in het proces aanmelden van deze kentekens voor onder meer ATOSI-gebruikers.
Het is inmiddels duidelijk dat het probleem ligt bij een Solera partner.
Het probleem is bij deze partij geëscaleerd. Er is helaas nog geen zicht op een tijdstip waarop een definitieve oplossing beschikbaar is.
Als noodoplossing kunt u de kentekens die problemen opleveren bij het aanmelden aan de ServiceDesk doorgeven.
Hiermee hopen we de impact van deze situatie te beperken.
Dinsdag 28 april a.s. wordt vanaf 20:00 uur een deployment release 5.14.1 doorgevoerd voor ISA.. Tijdens dit onderhoud is er onbeschikbaarheid van toepassing voor wat betreft Audascan, UBO Check, AudaID en GlasID.
De verwachting is dat er maximaal een uur nodig is voor de deploy, dus tot 21:00 uur.
Onze excuses voor het ongemak.
Tussen 13.50 en 14.05 uur is de dienstverlening op Audascan, AudaID en RDW Services slechter bereikbaar geweest. Dit is inmiddels weer opgelost.
08-04-2026 11:00
De vertraging in het AudaFlow/ESA-berichtenverkeer is opgelost.
16-03-2026
Momenteel is er een vertraging in het ESA-berichtenverkeer.
Wij werken aan een oplossing.
30-03-2026 11:00
De verstoring met de VHC (Vehicle Health Check) is opgelost.
30-03-2026 08:00 uur
Momenteel is er een verstoring met de VHC (Vehicle Health Check) waardoor u geen uitleesrapporten kunt maken.
Wij werken aan een oplossing.
Update 27-3 14.08 uur
Opgelost, de responsetijden bij het gebruik van VPI zijn weer ‘normaal’.
Voorlopig blijft Solera extra monitoren of de responsetijden stabiel, kort blijven.
Update 27-3 11:30 uur:
Vanwege een hoog volume aan aanvragen zijn de responsetijden van VPI op dit moment periodiek hoger. Ook bij berekeningen in ATOSI kunnen storingen optreden. Solera bereidt een verhoging voor van de capaciteit op onze servers. Hierover volgt nader bericht.
Helaas is er vandaag op enkele momenten sprake van een langere verwerkingstijd van uw VPI‑aanvragen. Wij zijn dit aan het onderzoeken en houden u op de hoogte zodra er meer duidelijkheid is.
23-3-2026 16:10 uur
Helaas is er een verstoring geweest met AudaID, waardoor deze enige tijd niet beschikbaar was.
Het probleem is inmiddels verholpen en alles werkt weer.