Als uw storing of onderhouds melding er niet tussen staat, kunt u deze doorgeven via het:
support portaal
Mocht u nog geen account hebben op het portaal, neemt u dan contact op met onze service desk (servicefs@solera.nl)
29-4-2026 wordt vanaf 05:00 uur een release doorgevoerd voor ISA voor onze dienstverlening een aantal issues op te lossen. Tijdens dit onderhoud zullen de diensten Audascan, UBO Check, AudaID en GlasID tijdelijk niet beschikbaar zijn.
De verwachting is dat er maximaal een uur nodig is voor de deploy, dus tot 06:00 uur.
Aanmeld problemen kentekens:
Het aanmelden van kentekens van voertuigen welke voorheen een taxi waren, levert momenteel problemen op. Dit zorgt voor vertragingen in het proces aanmelden van deze kentekens voor onder meer ATOSI-gebruikers.
Het is inmiddels duidelijk dat het probleem ligt bij een Solera partner.
Het probleem is bij deze partij geëscaleerd. Er is helaas nog geen zicht op een tijdstip waarop een definitieve oplossing beschikbaar is.
Als noodoplossing kunt u de kentekens die problemen opleveren bij het aanmelden aan de ServiceDesk doorgeven.
Hiermee hopen we de impact van deze situatie te beperken.
Dinsdag 28 april a.s. wordt vanaf 20:00 uur een deployment release 5.14.1 doorgevoerd voor ISA.. Tijdens dit onderhoud is er onbeschikbaarheid van toepassing voor wat betreft Audascan, UBO Check, AudaID en GlasID.
De verwachting is dat er maximaal een uur nodig is voor de deploy, dus tot 21:00 uur.
Onze excuses voor het ongemak.
Tussen 13.50 en 14.05 uur is de dienstverlening op Audascan, AudaID en RDW Services slechter bereikbaar geweest. Dit is inmiddels weer opgelost.
08-04-2026 11:00
De vertraging in het AudaFlow/ESA-berichtenverkeer is opgelost.
16-03-2026
Momenteel is er een vertraging in het ESA-berichtenverkeer.
Wij werken aan een oplossing.
30-03-2026 11:00
De verstoring met de VHC (Vehicle Health Check) is opgelost.
30-03-2026 08:00 uur
Momenteel is er een verstoring met de VHC (Vehicle Health Check) waardoor u geen uitleesrapporten kunt maken.
Wij werken aan een oplossing.
Update 27-3 14.08 uur
Opgelost, de responsetijden bij het gebruik van VPI zijn weer ‘normaal’.
Voorlopig blijft Solera extra monitoren of de responsetijden stabiel, kort blijven.
Update 27-3 11:30 uur:
Vanwege een hoog volume aan aanvragen zijn de responsetijden van VPI op dit moment periodiek hoger. Ook bij berekeningen in ATOSI kunnen storingen optreden. Solera bereidt een verhoging voor van de capaciteit op onze servers. Hierover volgt nader bericht.
Helaas is er vandaag op enkele momenten sprake van een langere verwerkingstijd van uw VPI‑aanvragen. Wij zijn dit aan het onderzoeken en houden u op de hoogte zodra er meer duidelijkheid is.
23-3-2026 16:10 uur
Helaas is er een verstoring geweest met AudaID, waardoor deze enige tijd niet beschikbaar was.
Het probleem is inmiddels verholpen en alles werkt weer.
Donderdagavond 26 maart 2026 19:00 - 21:00 uur vindt er onderhoud plaats op Qapter.
Het is dan niet mogelijk om Qapter invoer te doen en/of te calculeren.
25-03-2026 12:45 uur
De verstoring met het bevragen van AudaID via een kenteken is opgelost.
25-03-2026 07:00 uur
Momenteel is er een verstoring met AudaID voor bevragingen op kenteken.
Via het VIN kunt u wel AudaID bevragingen doen.
Wij werken aan een oplossing.
Update:
De verstoringen in VPI zijn opgelost. Mogelijk ervaart u gedurende de dag nog tragere responsetijden.
Op dit moment is er een vertraging in de responstijd van de VPI aanvragen. Wij zijn er mee bezig. Onze excuses.
Dinsdag 24 maart 2026, wordt vanaf 22.00 tot 00:00 uur CET een deploy uitgevoerd voor ISA, Release 5.14.0.
De verwachting is dat deze deploy binnen 2 uur is uitgevoerd.
Gedurende het onderhoud kunt u problemen, storingen ondervinden tijdens het werken met ISA.
Bij voorbaat excuus hiervoor..
08-04-2026 11:00 uur
De vertraging in het AudaFlow/ESA-berichtenverkeer is opgelost.
16-03-2026 08:00 uur
Momenteel is er een vertraging in het ESA-berichtenverkeer.
Wij werken aan een oplossing.
Op dinsdag 24 maart tussen 17.00 en 18.00 kan vanwege onderhoud de werking van de rekenboxen van Solera gedurende enkele minuten worden onderbroken.
Bij voorbaat excuses hiervoor.
Aanstaande vrijdag 13 maart vanaf 18 uur - tot zaterdag 14 maart 12 uur, is het offreren en aanvragen voor a.s.r. Inkomen niet beschikbaar in verband met een release van de a.s.r. software.
Op de a.s.r. portalen zullen hierover ook meldingen worden geplaatst.
Dit heeft ook impact op de beschikbaarheid voor de systemen van Solera. a.s.r. zal geen premieberekeningen afgeven tijdens het onderhoud.
Excuses voor het ongemak.
Update:
Het onderhoud aan Qapter heeft plaats gevonden op 05-03-2026 van 19:45 - 20:00 uur.
Onderhoud Qapter
Donderdagavond 5 maart 2026 vanaf 19.00 uur vindt er onderhoud plaats aan onze productie-omgeving van Qapter.
Het is dan niet mogelijk om Qapter invoer te doen en/of te calculeren.
Wij geven een update zodra de omgeving weer beschikbaar is.
Update:
Het onderhoud aan Qapter heeft plaats gevonden op 24-02-2026 van 19:00 - 19:30 uur.
Onderhoud Qapter
Dinsdagavond 24 februari 2026 vanaf 19.00 uur vindt er onderhoud plaats aan onze productie-omgeving van Qapter.
Het is dan niet mogelijk om Qapter invoer te doen en/of te calculeren.
Wij geven een update zodra de omgeving weer beschikbaar is.
23-02-2026 14:30 uur
De verstoring m.b.t. het bevragen van CVI (voertuiggegevens) in DW Pro is opgelost.
23-02-2026 13:45 uur
De verstoring m.b.t. het versturen van SMS berichten in DW Pro is opgelost.
20-02-2026 08:00 uur
Op dit moment is er een verstoring m.b.t. het bevragen van CVI (voertuiggegevens) en het versturen van SMS berichten in DW Pro.
Voertuiggegevens kunnen wel via de Audascan knop opgevraagd worden.
Er wordt gewerkt aan een oplossing
19-2-2026 12:20 uur:
De verstoring is verhholpen.
19-2-2026 12:00 uur:
Op dit moment is er een verstoring bij AudaID/AudaVIN voor alle merken.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
14 februari a.s. tussen 20:00 en 04:00 uur is er onderhoud gepland voor Audascan. Gedurende deze uren kan er vertraging of verstoring optreden.
Onze excuses voor eventueel ongemak.
Met vriendelijke groet,
Solera Nederland
