Als uw storing of onderhouds melding er niet tussen staat, kunt u deze doorgeven via het:
support portaal
Mocht u nog geen account hebben op het portaal, neemt u dan contact op met onze service desk (servicefs@solera.nl)
5-3-2025 13:30 uur
De vertraging is verholpen.
5-3-2025 11:30 uur
AudaID is traag waardoor bevragingen soms een time-out krijgen en geen resultaat terug geven.
Door het nogmaals te proberen komt er vaak wel resultaat.
Er wordt op dit moment aan de oplossing gewerkt. Wij houden u op de hoogte.
24-2-2025 13:00 uur
De verstoring is verholpen.
24-2-2025 12:00 uur
We zien een vertraging bij de AudaID-bevragingen bij meerdere merken. Hierdoor treden geregeld time-outs op waardoor er geen resultaat wordt gegeven.
Wij zijn er mee bezig en houden u op de hoogte van de voortgang.
Solera Nederland.
20-2-2025 13:00 uur
De verstoring is verholpen.
19-2-2025 14:00 uur
De AudaID service bij Opel is verminderd beschikbaar op dit moment door time-outs die optreden waardoor resultaten soms niet gegaan worden.
Men is op dit moment bezig om dit op te lossen. Wij houden u op de hoogte.
Afgelopen weekend is Roy-data 2.0 succesvol geïmplementeerd en u kunt vanaf dit moment hiervan gebruik maken.
Mocht u problemen ervaren in het gebruik van Roy-data, dan verzoeken wij u om SEPS te benaderen.
SEPS is te benaderen via telefoonnummer 088–778 1150 of via het mailadres supportseps@seps.nl.
SEPS blijft actief werken aan een volledig functionerende keten voor iedereen.
Vanaf vanmiddag, 31 januari om 15.00 uur, start de implementatie van Roy-data 2.0. Op dat tijdstip wordt Roy-data 1.0 offline gehaald en is niet meer beschikbaar voor de gebruikers. Dit betekent dat vanaf 15.00 uur geen gebruik meer kan worden gemaakt van Roy-data. Dan begint de digitale verhuizing van Solera naar Sector Orange.
Naar verwachting zal op zondag 2 februari Roy-data 2.0 in de namiddag operationeel zijn.
Voor vragen over dit project, neem contact op via projectsupport@seps.nl of 088 - 778 1150.
31-01-2025 07:00
Momenteel is er een verstoring met het aanmaken en verwerken van nieuwe Audaflow- en ESA-dossiers. Wij werken aan een oplossing.
De vertraging bij het gebruik van Qapter en het berekenen van Audatex-calculaties is opgelost.
Momenteel is er een vertraging bij het gebruik van Qapter en het berekenen van Audatex-calculaties.
Wij werken aan een oplossing.
27-1-2025 13:00 uur:
De verstoring is verholpen.
27-1-2025 10:00 uur:
Er is een verstoring in AudaID bij de merken Renault en Dacia.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
Momenteel is er een vertraging bij het gebruik van Qapter en het berekenen van Audatex-calculaties.
Wij werken aan een oplossing.
Update: de verstoring en vertragingen zijn opgelost.
Update: de verstoring is opgelost. Mogelijk ervaart u nog een vertraging met de afhandeling van de aanvragen.
Op dit moment is er een verstoring Atosi. Daarnaast zijn een aantal VPI rekenboxen niet benaderbaar.
Wij zijn met het issue bezig.
De verstoring is verholpen.
11:50 uur. helaas zijn de problemen nog steeds van toepassing.
Op dit moment ondervinden wij problemen met de toegang van Atosi. Bij het inloggen ziet u een foutmelding.
Wij zijn er mee bezig.
Met vriendelijke groet.
Solera.
Het onderhoud aan de code voor de ATOSI rekenboxen is succesvol uitgevoerd.
Dinsdag 14 januari rond 17:00 uur zal er onderhoud plaatsvinden aan de Atosi rekenboxen code. Dit onderhoud zal niet meer dan 30 minuten duren.
Er bestaat een kleine kans dat dit leidt tot vertraging en/of uitval.
Wij zullen u op de hoogte houden van de voortgang.
07-01-2025 11:45 uur
De vertraging bij het gebruik van Qapter en het berekenen van Audatex-calculaties is opgelost.
07-01-2025 11:15 uur
Momenteel is er een vertraging bij het gebruik van Qapter en het berekenen van Audatex-calculaties.
Wij werken aan een oplossing.
06-01-2025 12:15 uur
De verstoring van Qapter en het berekenen van calculaties is opgelost.
06-01-2025 10:45 uur
Momenteel is er een verstoring bij het gebruik van Qapter en het berekenen van calculaties.
Wij werken aan een oplossing.
Het geplande onderhoud van 17 december gaat niet door.
Vanavond 17 december zal er van 17:00 tot 20:00 uur onderhoud plaatsvinden aan de Atosi rekenboxen code.
Er bestaat een kleine kans dat dit leidt tot vertraging en/of uitval.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
Momenteel is er een verstoring met de TIME EMS sFTP verbinding.
Er wordt op dit moment gewerkt aan een oplossing. Wij houden u op de hoogte.
09:25 uur De verstoring is opgelost.
02-12-2024 10:30
De verstoring met het versturen van VHC rapporten (uitleesrapporten) is opgelost.
02-12-2024 09:00
Momenteel is er een verstoring met het versturen van VHC rapporten.
Er wordt op dit moment gewerkt aan een oplossing. Wij houden u op de hoogte.
29-11-2024 08:00 uur, De verstoring in DW Intake is opgelost. Sinds vrijdag 29-11-2024 kunnen er weer foto's vanuit DW Intake geüpload worden naar DW Pro.
18-11-2024 14:30 uur , Momenteel is er een verstoring in DW Intake, waardoor u geen foto’s kunt uploaden. Wij werken aan een oplossing.
15-11-2024 14:15 uur: De vertraging in het ESA-berichtenverkeer is opgelost.
15-11-2024 12:00 uur: Momenteel is er een vertraging in het ESA-berichtenverkeer. Wij hebben dit in onderzoek en werken aan een oplossing om het ESA-berichtenverkeer weer op de gebruikelijke snelheid te krijgen.
