07-11-2022 09:05 De verstoring met de Audatex Normcalculatie in DW pro is opgelost.
07-11-2022 07:25 Op dit moment is het niet mogelijk een Audatex normcalculatie te maken vanuit DW pro. Wij werken aan een oplossing.
2-11-2022 17.00 uur
De verstoring aan de kant van BMW is verholpen.
31-10-2022: VERSTORING BMW MERKEN IN AUDAID/AUDAVIN
Op dit moment ondervinden wij een verstoring bij het bevragen van kentekens/VIN’s bij de BMW-merken BMW en Mini.
Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte over de voortgang.
UPDATE: 19-10-2022 13:45 uur:
De verstoring bij VAG is verholpen. Kentekens/VIN’s bij de VAG-merken geven weer resultaat.
18-10-2022: VERSTORING VAG MERKEN IN AUDAID/AUDAVIN
Op dit moment ondervinden wij een verstoring bij het bevragen van kentekens/VIN’s bij de VAG-merken Audi, Seat, Skoda en Volkswagen.
Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte over de voortgang.
26-09-2022: 19:00 VERSTORING THATCHAM OEM INFORMATIE OPGELOST
19-09-2022: VERSTORING THATCHAM OEM INFORMATIE
Op dit moment ondervinden wij een verstoring met het ophalen van Thatcham OEM informatie. Hierdoor kan het zijn dat er soms een foutmelding ontstaat wanneer je de OEM informatie wilt toevoegen aan je dossier.
Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte over de voortgang.
De verstoring is opgelost: Op dit moment is er een verstoring met het vernieuwen van Bedrijfscertificaten. Bij het vernieuwen/ophalen krijgt u een foutmelding. Onze excuses voor het ongemak.
05-09-2022 proces weer gestart. 06-09-2022 gaat het proces weer lopen v.w.b. mutaties binnen Vergunningcontrole op Volmachtbeheer.nl.
Sinds 28-08-2022 worden onterecht mutaties toegevoegd in de module vergunningcontrole van Volmachtbeheer.nl. Dit betreft mutaties in de geregistreerde rechtsvorm, welke helemaal niet is gewijzigd.
Het proces van aanleveren van mutaties door het AFM is gestopt tot het moment dat is bevestigd dat deze goed is. Nu wordt onderzocht of deze mutaties op de achtergrond kunnen worden verwijderd.
Op donderdag 25 augustus 2022 is er onderhoud op de Bedrijfscertificaten omgeving. Tussen 16:00 en 19:00 uur zijn er onderbrekingen in de beschikbaarheid waardoor het Intrekken/Vernieuwen van een Bedrijfscertificaat niet mogelijk is.
03-08-2022 11:45 De verstoring met VHC is opgelost.
03-08-2022 10:45 Op dit moment is er een verstoring met VHC, waardoor documenten niet ontvangen worden.
Wij werken aan een oplossing.
19-7-2022 09.24: VERSTORING AUDAID BMW/MINI OPGELOST
De verstoring bij BMW/Mini is opgelost.
18-7-2022 14:16 VERSTORING AUDAID BMW/MINI
Momenteel is er een gedeeltelijke verstoring met AudaID bij BMW/Mini. Hierdoor geven niet alle kentekens/VIN’s antwoord.
Wij werken aan een oplossing met OEM BMW en houden u op de hoogte over de voortgang.
13-7-2022 11:43: VERSTORING AUDAID OPGELOST
De verstoring is sinds 11.30 opgelost.
13-7-2022 11:00: VERSTORING AUDAID
Momenteel is er een verstoring met AudaID. Alle merken zijn onbeschikbaar.
Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte over de voortgang.
11-7-2022 15:00: VERSTORING VERHOLPEN
De verstoring bij Volvo in AudaID is verholpen.
8-07-2022 11:29: UPDATE
Naar verwachting is de verstoring bij Volvo aanstaande maandag opgelost. Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
5-07-2022 11:51
Momenteel is er een verstoring met AudaID bij Volvo.
Wij werken aan een oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Update 23-06-2022 12:48
De verstoring is opgelost
Er is op dit moment een verstoring in de synchronisatie service tussen DWpro en Audaflow. Hierdoor kunnen b.v. AudaMobile & Thatcham of VHC documenten soms niet of vertraagd synchroniseren.
Onze teams zijn bezig aan een oplossing. Houd deze pagina in de gaten voor voortgang rapportage.
Update 22-6-2022
De verstoring met ACF is verholpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Op dit moment zijn er problemen bij het gebruik van ACF.
Er worden geen facturen ontvangen in ACF.
Wij zijn druk bezig om dit te onderzoeken en op te lossen!
Update 29-6-2022
De verstoring met DWCentral is verholpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Update 23-6-2022
Op dit moment zijn er problemen bij het gebruik van DWCentral rapportages.
Niet alle beschikbare rapportages geven resultaat.
Wij zijn druk bezig om dit te onderzoeken en op te lossen!
Update 22-6-2022
De verstoring met DWCentral is verholpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Op dit moment zijn er problemen bij het gebruik van DWCentral rapportages.
Niet alle beschikbare rapportages geven resultaat.
Wij zijn druk bezig om dit te onderzoeken en op te lossen!
Update 12:19
De verstoring aan de DWpro services zijn verholpen. Het kan zijn dat u het komende uur nog verstoring waarneemt in de werkplaatsapp, dit lost zichzelf binnen 60 minuten op.
Update 10:43 : DWPro services ondervinden nog steeds problemen. Onze teams zijn bezig met een oplossing.
Update 10.10 uur: de meeste systemen van Solera zijn weer beschikbaar.
Mocht u nog problemen ervaren, dan vernemen wij dat graag.
Update 09.50 uur:
De storing is nog steeds van toepassing, niet te gebruiken zijn onder meer:
STS webclient
Audascan
Roy-data
Property
DWPro
09.30 uur update: Er is sprake van een landelijke storing die ook Solera raakt, wij houden u op de hoogte.
Zie bijvoorbeeld https://www.nu.nl/tech/6207692/wereldwijd-veel-websites-onbereikbaar-vanwege-storing-bij-cloudflare.html
09.00 uur: Op dit moment zijn er problemen bij het gebruik van Solera sites, applicaties.
Wij zijn druk bezig om dit te onderzoeken en op te lossen!
Via deze melding zullen wij ook updates doorgeven.
De verstoring met AudaID is opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
12.00 uur. Het is weer mogelijk om meldingen te benaderen en/of toe te voegen via MS Portaal.
Excuus voor het ongemak!
Op dit moment is het niet mogelijk om via MS Portaal meldingen in te dienen en/of te raadplegen.
We zijn ermee bezig en houden u via deze melding op de hoogte.
Update 13-06-2022
Beste DWPro gebruiker,
Graag informeren wij u over de nieuwe datum en tijd voor het onderhoud en upgrades die wij gaan doorvoeren op de DWPRO Centrale omgeving op maandagavond 20 juni.
Van maandagavond 20:00 uur t/m dinsdagochtend 04:00 uur kunt u geen gebruik maken van de centrale systemen met DWPRO. Dit betekent dat u verstoring kunt ervaren bij gebruik van o.a; Qapter, Calculeren, Werkplaatsapp, DWCentral, Receptieapp, Dispatch etc.
Ons advies is DWPRO niet te gebruiken tijdens het onderhoud.
Update 10-06-2022
Beste DWPro gebruiker,
Tijdens de voorbereiding en testen van de geplande upgrades aan de centrale systemen van DWPRO zijn wij helaas tegen een aantal issues aangelopen. Uit analyse van onze technische teams blijkt dat er risico is op verstoring aan onze dienstverlening. Wij hebben hierdoor besloten het geplande onderhoud van dit weekend (zaterdag 11 en zondag 12 juni) tot nader order uit te stellen.
Het uitstel heeft geen directe gevolgen voor de werking van DWPro.
Wij verwachten a.s. maandag na verdere analyse een nieuwe datum te communiceren.
Onze excuses voor eventueel ongemak.
Graag informeren wij u over onderhoud en upgrades die wij gaan doorvoeren op de DWPRO Centrale omgeving op zaterdag 11 en zondag 12 juni.
Omdat veiligheid van uw data essentieel is dient de communicatie tussen DWPro en de centrale systemen als Audatex-calculaties en communicatie met andere Solera-servers (bijvoorbeeld de werkplaatsapp of DWCentral), veilig te gebeuren. Om deze reden wordt de data die verstuurd wordt, versleuteld. Door de ontwikkelingen in de automatisering is deze versleuteling in oudere versies van besturingssystemen niet meer aanwezig of ondersteund door Microsoft.
Deze upgrades stellen ons in staat om onze klanten een betere product beschikbaarheid, stabiliteit en veiligheid te bieden.
Van zaterdagochtend 08:00 uur t/m zondag 17:00 uur kunt u geen gebruik maken van de centrale systemen met DWPRO. Dit betekent u verstoring kunt ervaren bij gebruik van o.a; Qapter, Calculeren, Werkplaatsapp, DWCentral, Receptieapp, Dispatch etc.
Ons advies is DWPRO niet te gebruiken tijdens het onderhoud.
Vanochtend heeft zich tijdelijk een probleem voorgedaan bij inlog in MS Portaal.
Na inlog werd alleen de achtergrond getoond. De ‘tegeltjes’ die leiden naar de verschillende functionaliteiten werden niet getoond.
Dit probleem is om 10.05 uur opgelost. Wanneer de browser opnieuw wordt gestart en weer wordt ingelogd, worden de tegeltjes weer getoond.
Op dit moment ondervinden wij problemen bij goedkeuring expertise op ESA dossiers. Hierdoor kan het voorkomen dat dossiers onterecht op wachtstatus blijven hangen en niet geaccordeerd worden richting reparateurs.