Mijn dossier komt niet aan in mijn systeem.

Als het om een Aegon dossier gaat, heeft u misschien nog niet op repareren gedrukt onder details nadat de dekking is goedgekeurd?


Mijn dossier komt niet aan bij de opdrachtgever.

Hiervoor zijn twee mogelijke oplossingen:

  1. Heeft u een notitie  teruggekregen? Volg de aanwijzigingen in de notitie.
  2. Heeft u deze naar de audabox  gestuurd waarvan deze vandaan komt? Controleer of het om een volmacht of de hoofdbox van Aegon gaat (601112).

Ik kan niet inloggen op het platform AudaFlow

Controleer de volgende zaken:

  • is uw paspoort op de PC aanwezig.
  • Is uw paspoort niet verlopen. Ga naar het platform om het Digitaal Paspoort te testen.
  • U heeft nog geen autorisatie om deze dienst te kunnen gebruiken.U kunt dit aanvragen via het autorisatieformulier.