Systeemeisen & Installatie DWpro

Systeemeisen & Installatie DWpro

Deze handleiding is geschreven met als doel u te informeren wat onze technische specificaties van DWpro. Het installeren van de services is essentieel voor een correcte communicatie met meerdere centrale omgevingen. Naast deze handleiding, is er een handleiding serverinstallatie. Deze handleiding geeft uitleg over het installeren van een SQL-server. U dient ook deze handleiding aandachtig te lezen alvorens u gaat migreren.

Wij maken u erop attent dat Solera Nederland zelf geen assistentie biedt bij systeemmigraties. Indien assistentie gewenst is, verzoeken wij u ons hiervan tijdig op de hoogste de stellen, zodat wij u in contact kunnen brengen met onze voorkeurleveranciers. Het staat voorkeurleveranciers vrij u, dan wel onze gezamenlijke klant, kosten in rekening te brengen voor assistentie bij migratie.

In geval van herstel van technische calamiteiten is Solera Nederland gerechtigd om derden in te schakelen. Indien de oorzaak van de technische calamiteit (in)direct is verbonden aan de ICT-Architectuur van de klant, staat het Solera Nederland vrij om de in redelijkheid gemaakte kosten van de ingeschakelde derden aan de klant in rekening te brengen.


Opzoeken van een bekeuring

Opzoeken van een bekeuring

Bij de vervangend vervoer objecten zoekt u het betreffende object op

In het tabblad ‘vervangend vervoer’ drukt u op de knop ‘Toon alle contracten/reserveringen’

In deze lijst kunt u zien op welk dossier de auto was uitgegeven ten tijde van de bekeuring.

Via dit dossier kunt u vervolgens de bekeuring doorbelasten aan de betreffende klant.

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Lege  factuur maken

Lege factuur maken

lege1.jpg

Deze vraag ontstaat, doordat het bedrag ‘nog te factureren’ 0 is.

Dit kan komen, doordat u de factuur al gemaakt heeft, maar bijvoorbeeld nog niet definitief. U kunt dit zien in het subtabblad ‘Reeds gefactureerd’.

Het kan ook voorkomen, doordat datgene waarop de factuur gebaseerd wordt, bijvoorbeeld de voorcalculatie, nog niet gevuld is.

lege4.jpg

Dit kunt u oplossen door of de voorcalculatie te vullen, of door de factuurbasis te wijzigen. Dit doet u in het tabblad ‘algemeen’, subtabblad ‘facturering’.

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Dossier kwijt in archief

Dossier kwijt in archief

In het archief is een optie gemaakt, waarmee u kunt selecteren van welke periode u de dossiers wilt zien.

Deze optie is gebaseerd op de gereeddatum. Dossiers waarvan de gereeddatum niet is ingevuld, kunt alleen zien als u de optie aanpast naar ‘alle’.

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Auditfile maken

Auditfile maken

U gaat naar ‘exporteer auditfile’:

U kiest hier welk bedrijf u wil exporteren(1), welk boekjaar(2) , hoe u het bestand wil noemen(3) en waar u het bestand wil opslaan(4) en klikt op ‘maak auditfile’(5) .

LET OP: Dit is een .xaf bestand. Uw accountant of boekhouder moet een geschikt programma hebben om dit te kunnen lezen.

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Printerinstellingen

Printerinstellingen

Hier maakt u een nieuwe regel aan(1) , kiest het document wat u automatisch wil afdrukken(2) , kiest de juiste printer(lade)(3) , vult de marges (standaard allemaal op 10) in(4) en drukt op opslaan(5). Wilt u twee keer op (bijvoorbeeld) blanco papier afdrukken, dan kopieert u de regel(6+7) .Wilt u eenmaal op blanco en eenmaal op bedrukt papier afdrukken, dan kopieert u deze regel en wijzigt de printer(lade). Het aantal keer dat u de regel toevoegt is het aantal kopieën die uit de printer komen.

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

In bulk nacalculeren / archiveren van dossiers

In bulk nacalculeren / archiveren van dossiers

Via ‘Nacalculeren dossiers’ kunt u een groot gedeelte van de actuele dossiers in een keer in het archief zetten.

U kiest de gewenste gereeddatum en voor offertes de gewenste intake datum (1), u kiest de gewenste(2) vestiging en klikt op ‘start selectie’(3).

Vervolgens genereert Dw pro een lijst met dossiers die aan deze criteria voldoen. Hier kiest u voor ‘selecteer alles’ en vervolgens voor ‘start nacalculeren’.

Mogelijkerwijs krijgt u vervolgens deze pop-up:

Nadat u de wachtwoorden hebt ingevuld, gaat onderaan het scherm een teller lopen.

Als het nacalculeren afgerond is, krijgt u een melding van het aantal nagecalculeerde dossiers en een overzicht met overgeslagen dossier, met daarbij de uitleg. U kunt deze lijst uitprinten via de knop met het vraagteken, om de meldingen te corrigeren of controleren en de dossiers handmatig na te calculeren zoals u gewend bent.

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Beeldscherminstellingen in DWpro

Beeldscherminstellingen in DWpro

U gaat naar Tools, waar u meteen in de gebruikersinstellingen komt (1). Hier ziet u het lettertype staan (2).

‘Standaard’ is het kleinste formaat. Door dit lettertype op ‘Verdana’ of ‘Microsoft sans serif’ te zetten kunt u ook het formaat aanpassen.

beeeld2.jpg

Hiermee wordt ook Dw pro groter.
Let op: Als u dit te groot maakt, kunt u de knoppen aan de onderkant niet meer zien. Probeer dit in kleine stappen.

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Relatie wijzigingen op factuur

Relatie wijzigingen op factuur

Wanneer de factuur nog niet definitief is, kunt u de relatie wijzigen, door op de knop met puntjes naast het relatienummer te drukken en daar de juiste relatie te selecteren:

Wanner de factuur wel definitief is, kunt u de inhoud niet meer wijzigen, alleen de opmaak, zoals het factuurmodel.

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Relatie of object kwijt

Relatie of object kwijt

In het overzicht van relaties en van objecten vind u rechts bovenaan de opties ‘actueel’, ‘archief’ en ‘beide’. Kies hier voor ‘beide’ om alles te zien.

relatieenobjectkwijt.jpg

Vervolgens kunt u op verschillende kolommen zoeken om de betreffende relatie of het betreffende object te vinden.

Bij de kolommen ‘zoeknaam’ en ‘naam’ (bij relaties) kunt u ook op ‘willekeurig’ zoeken, waarbij Dw pro ook kijkt naar relatie waar de zoekterm in de (zoek)naam voorkomt.

relatieenobjectkwijt1.jpg

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Update uitvoeren

Update uitvoeren

update1.jpg

Door op de knop ‘update’ te klikken komt u in het updateveld van w pro.

Het is belangrijk alle gebruikers zijn uitgelogd behalve uzelf.

Als de enigste gebruiker bent, licht het knopje van ‘update’ op en kunt de update uitvoeren.

LET OP: Indien u met een citrix of terminalserver werkt, dient u contact op te nemen met uw systeembeheer.

update2.jpg
update3.jpg

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Wisselen eXchange-opdracht

Wisselen eXchange-opdracht

Indien u een verkeerde dekking heeft aangevraagd, dan wel dat u een tweede opdracht van een verzekeraar c.q. tussenpersoon ontvang, kunt u de opdrachten met elkaar wisselen. Via de schadedossiers kunt u via ‘exchange’ naar alle eXchange-opdrachten gaan:

U selecteert het dossier waarmee u wilt verder werken (waarop u de meeste gegevens heeft staan). Via de knop ‘wissel dossier met ander eXchange-dossier’, komt er een pop-up waarmee u de dekking van het andere dossier, op het juiste dossier kunt zetten:

exchange2.jpg

Vervolgens klikt u deze dubbel en loopt u alle stappen door. Indien de dossiers een afwijkende dekking hebben, krijgt u een extra controlemelding:

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Ophalen en verwerken van Audabox-berichten

Ophalen en verwerken van Audabox-berichten

Dw pro haalt zelf automatisch om de 5 minuten audabox-berichten op. Indien er een audabox-bericht is ontvangen, wordt deze automatisch verwerkt. In geval van meerdere schades, of teveel afwijkende gegevens, dient u via het berichtencentrum zelf de notificatie c.q. filterresultaat te koppelen. U dienst allereerst naar het berichtencentrum te gaan en op ‘audabox’ te klikken:

audabox1.jpg

Via de knop ‘importeer bericht’ kunt u via het pop-upscherm de notificatie c.q. filterresultaat koppelen aan het schadedossier:

audabox2.jpg

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Ophalen en verwerken ESA-bericht 20

Ophalen en verwerken ESA-bericht 20

Dw pro haalt zelf automatisch om de 5 minuten ESA-berichten op. Indien er 1 opdracht van is, wordt het ESA-bericht automatisch gekoppeld. In geval van meerdere schades of dat er al een reeds bestaand dossier aanwezig is, dient u via het berichtencentrum zelf het ESA-bericht te koppelen. U dienst allereerst naar het berichtencentrum te gaan en op ‘ESA’ te klikken:

ESA20.jpg

Via de knop ‘importeer bericht’ kunt u via het pop-upscherm het ESA-bericht 20 koppelen aan het schadedossier:

ESA201.jpg

Vervolgens kunt u het bericht verwerken op het door u gewenste dossier:

ESA202.jpg

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

SMS-tekst aanpassen

SMS-tekst aanpassen

U kunt in uw dossier bij het overzicht van de ingevulde relaties, via de knop ‘stuur SMS’ een SMS versturen en de standaardtekst aanpassen. U dient hiervoor wel het 06-nummer van de relatie te hebben ingevuld.

sms1.jpg

In de standaardvelden kunt u de nieuwe tekst invoeren. Deze wordt opgeslagen indien u via de knop ‘tekst’ toevoegt aan het bericht:

sms2.jpg

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Melding " Platformcheck "

Melding " Platformcheck "

check1.jpg

Als u via tools > informatie naar platformcheck gaat, en deze aanklikt, krijgt u exact te zien om welke controle het gaat. Indien u de instellingen heeft aangepast en de check opnieuw uitvoert, zijn alle controlepunten akkoord en krijgt u bij het opnieuw inloggen in Dw pro, geen platformcheck meer.

check2.jpg

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal

<Terug naar handleidingen

Melding "Kenteken reeds aanwezig"

Melding "Kenteken reeds aanwezig"

U krijgt onderstaande melding:

objectdubbel1.jpg

Stopt u dan vooral met het aanmaken van het nieuwe object en selecteer het juiste objectnummer. Als de deze niet gevonden krijgt zal deze na alle waarschijnlijkheid de status ‘archief’ hebben. U kun het object weer actief maken door de status archief uit te vinken tabblad administratief in het object.

objectdubbel2.jpg

Komt u er niet uit stel dan uw vraag via ons support portaal