Viewing entries tagged
Qapter

Upgrade Qapter : Vanavond donderdag 20 juli tussen 19:00 en 22:00

Vanavond ,Donderdag 20 juli 2023 tussen 19:00 en 22:00 CET ,zal er onderhoud plaatsvinden aan QapterClaims. Hierdoor zullen bepaalde diensten tijdelijk niet bereikbaar zijn o.a. :

  • Qapter schadevastlegging

  • Qapter Claims / Audaflow

  • ESA

  • Compliance Rules Check

  • Audawatch

Het onderhoud wordt uitgevoerd om de kwaliteit van onze QapterClaims-diensten te waarborgen, en het betreft een technische upgrade. Gedurende deze periode zullen er geen gegevens verloren gaan.

Voor algemene updates over de voortgang van het onderhoud kunt u terecht op https://solera.nl/storingen-en-onderhoud.

Belangrijke punten:

Wat merkt u als klant van deze upgrade? De bovengenoemde diensten zullen gedurende het onderhoud niet beschikbaar zijn. Uw gegevens blijven behouden.

Wanneer vindt het onderhoud plaats? Donderdag 20 juli 2023 tussen 19:00 en 22:00 CET.

Verwachte duur van de hinder: Maximaal 3 uur.

Wij streven ernaar om het onderhoud zo snel mogelijk af te ronden en willen ons bij voorbaat verontschuldigen voor eventueel ongemak dat hierdoor wordt veroorzaakt. Als u vragen heeft over de geplande werkzaamheden, kunt u een bericht sturen naar automotive@solera.nl.

Dank u voor uw begrip.

[OPGELOST] Grote verstoring op Automotive dienstverlening

Update 11 april 16:29

De storing is opgelost voor alle gebruikers

Update 11 april 09:45

Er blijken bij sommige gebruikers nog problemen te zijn met na het opstarten van Qapter waardoor onderstaande foutmelding verschijnt.


Wij werken aan een oplossing.

Update 11 april 08:53

De storing met inloggen is opgelost. Alle diensten zijn nu bereikbaar. Het kan zijn dat u eerst uw browser(s) en backoffice opnieuw moet opstarten.

Update 11 april 07:37

De storing is grotendeels opgelost er blijken echter nog problemen met het inloggen. Waardoor de meeste diensten momenteel niet te gebruiken zijn.

Wij ondervinden op dit moment een grote verstoring op vrijwel onze gehele Automotive dienstverlening.

Onderstaande diensten zijn momenteel niet bereikbaar :

  • Qapter Schadevastlegging

  • Audatex calculeren

  • Xpress calculeren

  • Audaflow

  • Qapter Claims

  • DWgo!

  • AudaID

De verstoring heeft verschillende oorzaken, welke bij ons bekend zijn. Onze teams zullen vannacht doorwerken om oplossingen te creëren en deze in productie te kunnen brengen.

Uiterlijk maandagochtend 11 april om 8:00u plaatsen wij hier een update.