31-10-2023 09.30 uur
De verstoring is verholpen.
30-10-2023 11.00 uur
Er is een verstoring bij BMW, waardoor AudaID geen resultaten geeft voor de merken BMW en Mini.
Wij houden u op de hoogte over de voortgang.
Viewing entries tagged
Audatex
28-9-2023 14.00 uur:
De verstoring bij VAG is weer verholpen.
28-9-2023 13.30 uur:
De verstoring bij VAG is helaas weer opgetreden, waardoor AudaID geen resultaten geeft voor VAG-merken.
Wij houden u op de hoogte over de voortgang.
28-9-2023 09.30 uur:
De verstoring bij VAG is verholpen. AudaID werkt weer bij VAG.
27-9-2023 14.15 uur:
Op dit moment is er een verstoring bij AudaID met de merken van VAG (Audi, Seat, Skoda en VW).
Wij houden u op de hoogte over de voortgang.
5-9-2023 14:00 uur:
De verstoring is verholpen.
5-9-2023 11.00 uur:
Op dit moment is er een verstoring bij AudaID met de merken BMW en Mini.
Wij houden u op de hoogte over de voortgang.
Vanavond ,Donderdag 20 juli 2023 tussen 19:00 en 22:00 CET ,zal er onderhoud plaatsvinden aan QapterClaims. Hierdoor zullen bepaalde diensten tijdelijk niet bereikbaar zijn o.a. :
Qapter schadevastlegging
Qapter Claims / Audaflow
ESA
Compliance Rules Check
Audawatch
Het onderhoud wordt uitgevoerd om de kwaliteit van onze QapterClaims-diensten te waarborgen, en het betreft een technische upgrade. Gedurende deze periode zullen er geen gegevens verloren gaan.
Voor algemene updates over de voortgang van het onderhoud kunt u terecht op https://solera.nl/storingen-en-onderhoud.
Belangrijke punten:
Wat merkt u als klant van deze upgrade? De bovengenoemde diensten zullen gedurende het onderhoud niet beschikbaar zijn. Uw gegevens blijven behouden.
Wanneer vindt het onderhoud plaats? Donderdag 20 juli 2023 tussen 19:00 en 22:00 CET.
Verwachte duur van de hinder: Maximaal 3 uur.
Wij streven ernaar om het onderhoud zo snel mogelijk af te ronden en willen ons bij voorbaat verontschuldigen voor eventueel ongemak dat hierdoor wordt veroorzaakt. Als u vragen heeft over de geplande werkzaamheden, kunt u een bericht sturen naar automotive@solera.nl.
Dank u voor uw begrip.
Update: 19-7-2023 9:26:
De verstoring bij AudaID bij de merken Toyota en Lexus is opgelost.
18-7-2023:
Op dit moment is er een verstoring bij AudaID met de merken Toyota en Lexus.
Wij houden u op de hoogte over de voortgang.
Calculeren is weer volledig beschikbaar
Wij ondervinden deze ochtend een verstoring bij Audatex, Glas en Xpress calculaties. Het is mogelijk dat u in sommige gevallen een foutmelding krijgt bij het calculeren.
Ons team is bezig met het zoeken naar de oorzaak.
De verstoring met calculeren is opgelost. We zien geen onregelmatigheden op de service.
Wij ondervinden momenteel een vertoring bij Audatex, Glas en Xpress calculaties. Het is mogelijk dat u een foutmelding krijgt bij het calculeren. De impact lijkt beperkt.
Ons team is bezig met het zoeken naar de oorzaak.
Update 11 april 16:29
De storing is opgelost voor alle gebruikers
Update 11 april 09:45
Er blijken bij sommige gebruikers nog problemen te zijn met na het opstarten van Qapter waardoor onderstaande foutmelding verschijnt.
Wij werken aan een oplossing.
Update 11 april 08:53
De storing met inloggen is opgelost. Alle diensten zijn nu bereikbaar. Het kan zijn dat u eerst uw browser(s) en backoffice opnieuw moet opstarten.
Update 11 april 07:37
De storing is grotendeels opgelost er blijken echter nog problemen met het inloggen. Waardoor de meeste diensten momenteel niet te gebruiken zijn.
Wij ondervinden op dit moment een grote verstoring op vrijwel onze gehele Automotive dienstverlening.
Onderstaande diensten zijn momenteel niet bereikbaar :
Qapter Schadevastlegging
Audatex calculeren
Xpress calculeren
Audaflow
Qapter Claims
DWgo!
AudaID
De verstoring heeft verschillende oorzaken, welke bij ons bekend zijn. Onze teams zullen vannacht doorwerken om oplossingen te creëren en deze in productie te kunnen brengen.
Uiterlijk maandagochtend 11 april om 8:00u plaatsen wij hier een update.