Viewing entries in
Onderhoud

Upgrade Qapter : Vanavond donderdag 20 juli tussen 19:00 en 22:00

Vanavond ,Donderdag 20 juli 2023 tussen 19:00 en 22:00 CET ,zal er onderhoud plaatsvinden aan QapterClaims. Hierdoor zullen bepaalde diensten tijdelijk niet bereikbaar zijn o.a. :

  • Qapter schadevastlegging

  • Qapter Claims / Audaflow

  • ESA

  • Compliance Rules Check

  • Audawatch

Het onderhoud wordt uitgevoerd om de kwaliteit van onze QapterClaims-diensten te waarborgen, en het betreft een technische upgrade. Gedurende deze periode zullen er geen gegevens verloren gaan.

Voor algemene updates over de voortgang van het onderhoud kunt u terecht op https://solera.nl/storingen-en-onderhoud.

Belangrijke punten:

Wat merkt u als klant van deze upgrade? De bovengenoemde diensten zullen gedurende het onderhoud niet beschikbaar zijn. Uw gegevens blijven behouden.

Wanneer vindt het onderhoud plaats? Donderdag 20 juli 2023 tussen 19:00 en 22:00 CET.

Verwachte duur van de hinder: Maximaal 3 uur.

Wij streven ernaar om het onderhoud zo snel mogelijk af te ronden en willen ons bij voorbaat verontschuldigen voor eventueel ongemak dat hierdoor wordt veroorzaakt. Als u vragen heeft over de geplande werkzaamheden, kunt u een bericht sturen naar automotive@solera.nl.

Dank u voor uw begrip.

Wijzigingen IP-adressen Solera dienstverlening

Update 24-03-2022

Toevoeging FAQ document

Update 17-03-2022

Wijziging datum onderhoud naar 9 april 2022

Graag informeren wij u over onderhoud en upgrades die wij gaan doorvoeren in ons datacenter.  Deze upgrades stellen ons in staat om onze klanten een betere product beschikbaarheid, stabiliteit en veiligheid te bieden.

 Het onderhoud zal starten op zaterdag 9 april om 18:00u en wij streven ernaar om dit af te ronden in de ochtend van zondag 10april 2022.  Het is mogelijk dat u downtime of onderbreking van onze dienstverlening ervaart tijdens deze periode.

Indien u gebruik maakt van IP-filtering (whitelisting) dan dient u onderstaande IP-range toe te voegen om na het onderhoud toegang to onze dienstverlening te houden.

Pas IP-filtering aan !

Indien u gebruik maakt van IP-filtering dan dient u deze IP-range toe te voegen om na het onderhoud toegang to onze dienstverlening te houden.

* Om misverstanden te voorkomen; de oude IP-adressen dienen actief te blijven dus deze niet verwijderen.

“Let ook op ; wij kunnen simpelweg niet detecteren of u gebruik maakt van IP-filtering, het heeft dan ook geen zin om deze vraag bij onze support afdeling neer te leggen. Leg het neer bij uw systeembeheerder.”

 Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit onderhoud kan veroorzaken. We verzekeren u dat we alle stappen zullen nemen om de onderbreking van de services tot een minimum te beperken.

Indien u vragen of opmerkingen heeft verzoeken wij u contact op te nemen via DataCentreMigrations@Solera.com

Onderhoud rekenboxen 02-02-2022

Op 02-02-2022 zal van 20.00 tot 22.00 onderhoud plaatsvinden op de rekenboxen.

De rekenboxen blijven bereikbaar, maar er kan een enkele seconden downtime voorkomen.

Onderhoud: RDW services

Ook in 2022 heeft de RDW heeft maandelijkse momenten ingepland om onderhoud uit en vernieuwingen door te voeren op zijn IT-systemen om een stabiele, veilige en toekomstbestendige dienstverlening te garanderen. Dit vindt plaats tijdens diverse zondagmorgens, waardoor eventuele hinder zoveel mogelijk wordt voorkomen.

Onderhoud webservices en informatieportaal

Op 20 oktober 2021 zal van 21.00 tot 22.00 uur onderhoud plaatsvinden aan de webservices en het informatieportaal.

Gedurende dit uur zijn de webservices en het informatieportaal 5 tot 15 minuten niet bereikbaar

Verstoring Audascan *opgelost*

Er vindt een storing plaats op de dienst Audascan. Een verbinding naar onze dataleverancier ervaart problemen. U ervaart hierdoor ook mogelijk problemen met onze dienst.

Wij zijn druk bezig om de storing op te lossen. Er volgt zo snel mogelijk een update.

Onderhoud Solera diensten 21 en 22 november

Om een toekomstbestendige, veilige en stabiele dienstverlening te garanderen is het noodzakelijk dat we regelmatig updates doorvoeren op onze systemen. Het eerstvolgende onderhoud wordt uitgevoerd in het weekend van 21 en 22 november 2020 op het tijdstip dat u daar als klant zo min mogelijk last van heeft.
Gevolgen
Tijdens het onderhoud wordt onderbreking van de dienstverlening verwacht voor de volgende diensten: Qapter, DWgo!, DW Intake, Audaflow (Qapter Claims), AudaWatch, VHC en Thatcham

Maandelijks onderhoud RDW, productie omgeving.

Toelichting
De RDW vindt het voor 2020 net zo belangrijk als in 2019 om een stabiele, veilige en toekomstbestendige dienstverlening te garanderen. Hiervoor pleegt de RDW onderhoud op zijn IT-systemen en voert vernieuwingen door, bij voorkeur op momenten dat u daar als klant zo min mogelijk last van heeft. Er zijn in de eerste helft van 2020 4 onderhoudsmomenten gepland in 4 maanden.