Viewing entries in
Schadecalculatie

AutoOnline

AutoOnline

Met ruim een miljoen aangeboden voertuigen per jaar en meer dan 10.000 tevreden klanten is AUTOonline de grootste restwaardebeurs van Europa. Onze schaalgrootte garandeert u een eerlijke restwaardebepaling of u profiteert van het ruime aanbod. Bent u een opkoper, expert, leasemaatschappij, verzekeraar of andere geïnteresseerde: laat de markt voor u werken en kies AUTOonline!

Hier vind u de algemene voorwaarden voor het gebruik van AutoOnline

Qapter

Qapter

Wanneer kan ik gebruik gaan maken van Qapter?

Qapter wordt in de maand november 2017 geïntroduceerd in de gehele Nederlandse markt. Op https://solera.nl/qapter staat alle informatie over deze nieuwe tool voor schadevastlegging t.b.v. Audatex of andere calculaties.

Vanuit ieder systeem wordt eerst een duale periode gehanteerd, waarin zowel het nieuwe Qapter als het oude vertrouwde AudaPadWeb opgestart kan worden (uiteraard niet tegelijk).

AudaPadWeb

AudaPadWeb

Hoe kan ik mijn tarieven aanpassen in AudaPadWeb.

U kunt u tarieven alleen in uw BackOffice systeem aanpassen. In AudaPadWeb is dit niet mogelijk.


Hoe kan ik aangeven dat het om een fantoom calculatie gaat.

U kunt onder het tandwiel in AudaPadWeb onderaan aangeven dat het een fantoom betreft. Ook kunt u hier aangeven wat het originele voertuig is.


Melding JAVA installeren AudaPadWeb

Ga naar www.java.com om de meest recente versie van JAVA te installeren.


SSO gebruikersnaam wachtwoord zodra ik naar AudaPadWeb ga.

Er is een aantal mogelijke oorzaken:

  • U heeft voor ‘Annuleren’ gekozen bij de vraag om het Digitaal Paspoort. Sluit alle internetbrowsers af en ga opnieuw naar AudaPadWeb.
  • Uw DP is niet in de browser aanwezig of niet meer geldig. Controleer op https://dp.abz.nl onder testen of deze nog geldig is
  • Heeft u een nieuw paspoort? Misschien moet deze nog geautoriseerd worden. U kunt dit aanvragen via het autorisatieformulier.

AudaPadWeb start niet op

Controleer of JAVA op de pc uw computer is geïnstalleerd.
Ga naar www.java.com om de meest recente versie van JAVA te installeren .


Vraag: In AudaPadWeb ontbreken veel zones, zoals de voor- en achterkant etc..

Antwoord: Dit komt omdat het een ouder Merk/Model betreft. Om dit op te lossen klikt u bovenin het scherm op de groene pijltjes naar links en rechts zodat u alsnog in de juiste zones terecht komt.

Audatex & Xpress

Audatex & Xpress

Wat is het verschil tussen een Audatex normcalculatie en een Xpress calculatie?

  1. Input ; U kunt op exact dezelfde wijze als u nu doet, via APW en later Qapter, de invoer doen. Hierin wijkt een Xpress calculatie niet af van een Audatex Normcalculatie.
  2. Output ; Een Xpress calculatie komt terug als een .pdf bestand, de opzet van een Xpress calculatie is minder uitgebreid dan een Audatex normcalculatie.

Kan ik Xpress calculaties gebruiken in mijn Back-Office pakket?

Xpress zal bij de introductie direct beschikbaar zijn in DW7 en DWgo!. Overige back-office leveranciers hebben een mogelijkheid om ook Xpress calculaties te integreren, maar daar dienen zij uiteraard zelf over te beslissen. Het is op dit moment niet bekend wanneer het in die systemen beschikbaar zal zijn.


Kan ik onderdeelnummers, arbeidstijden etc. gebruiken met Xpress in mijn Back-Office pakket?

Wij kunnen dit niet voor alle Back-Office pakketten in de markt bepalen. In DW7 kunt u in ieder geval de output van Xpress gewoon gebruiken voor het aanmaken van onderdelenbestellingen, werkorders, factureren etc.


Kan ik Xpress calculaties verzenden naar verzekeraars, experts of leasemaatschappijen?

Nee, de structuur van een Xpress calculatie is niet geschikt voor STP afhandeling door een opdrachtgever, u kunt deze dan ook niet verzenden.


Zijn Xpress calculaties inbegrepen in de vaste abonnementsprijs?

Nee, Xpress calculaties worden altijd per stuk in rekening gebracht (à €5,99).


Is AudaID inbegrepen in de prijs van een Xpress calculatie?

Ja, de prijs van € 5,99 voor een Xpress calculatie is inclusief een AudaID bevraging.


Kan ik een Xpress calculatie aanpassen qua "look & feel" (logos etc.)?

Nee Xpress calculaties hebben een vaste opmaak en worden in .pdf vorm geleverd. Wij kunnen geen maatwerk leveren hierop.


Wanneer is Xpress beschikbaar?

Wij verwachten dat Xpress medio mei 2017 productie klaar is. U wordt door ons geïnformeerd zodra u gebruik kunt gaan maken van Xpress.


Moet ik een apart contract afsluiten om Xpress te kunnen gebruiken?

Nee, de toegang tot Xpress calculaties is inbegrepen in de nieuwe Audatex propositie, waarover u meer kunt lezen in het magazine dat u is toegezonden op 30 maart 2017.


Ben ik duurder of goedkoper uit met dit nieuwe prijsmodel?

In principe bepaalt u in het nieuwe model zelf welke vaste kosten u heeft. Het kan echter aantrekkelijker zijn om een bepaalde bundel af te nemen. Binnen enkele weken na 30 maart 2017 ontvangt u van ons een persoonlijk brief met daarin uw aantallen calculaties over de afgelopen jaren. Daarmee kunt u zelf een inschatting maken welke bundel bij uw bedrijf past. In de brief zal ook een rekenvoorbeeld zitten met het voor u meest aantrekkelijke model (gebaseerd op de aantallen calculaties van uw bedrijf van de afgelopen 12 maanden).


Moet ik verplicht overgaan op het nieuwe Audatex prijsmodel?

Ja dit model geldt voor alle klanten in en vervangt het de huidige prijzen en abonnementen.


Worden de bundels jaarlijks herijkt?

Nee, er vind geen herijking meer plaats in dit nieuwe prijsmodel voor Audatex.


Kan ik tussentijds wisselen van Audatex bundel?

Ja, u kunt 1x per jaar wisselen van Audatex bundel.


Gaan nog niet gebruikte Audatex calculaties mee naar de volgende maand?

Nee, in het nieuwe prijsmodel vervalt de bundelvoorraad aan het eind van de maand.


Is AudaID inbegrepen in de prijs van een calculatie?

Ja, AudaID bevragingen zijn inbegrepen in de prijs van de bundel of aanvullende calculaties, u hoeft hier niet meer separaat voor te betalen.


Wanneer gaat dit nieuwe prijsmodel in?

De facturatie tegen de nieuwe prijzen start 1 juni 2017. In de periode daarvoor krijgt u van alle gegevens en formulieren die u nodig heeft om uw keuze te maken.


Hoeveel Calculaties heb ik afgelopen jaar/jaren/periode gemaakt? Kan ik daar een overzicht van krijgen?

Binnen enkele weken na 30 maart 2017 ontvangt u van ons een persoonlijk brief met daarin uw aantallen calculaties over de afgelopen jaren. Daarmee kunt u zelf een inschatting maken welke bundel bij uw bedrijf past. In de brief zal ook een rekenvoorbeeld zitten met het voor u meest aantrekkelijke model (gebaseerd op de aantallen calculaties van uw bedrijf van de afgelopen 12 maanden).


Facturatie Audatex

Solera factureert alleen unieke Audatex Normcalculaties. Een unieke, facturabele Audatex Normcalculatie bevat een:

Rapportnummer/kenmerk.
Audaboxnummer.
Merk-Model- en Typecode.

Indien deze unieke kenmerken ongewijzigd blijven, is het mogelijk om binnen een tijdsbestek van 6 weken de oorspronkelijke calculatie 9 maal kosteloos te muteren. Wanneer die grens van 9 maal muteren overschreden wordt, resulteert de 10e mutatie in een nieuwe facturabele calculatie. De eventueel daaropvolgende 9 mutaties zijn, mits aan de mutatiecriteria wordt voldaan, wederom gratis.


Hoe vind ik een fantoom voor een voertuig

U vindt een lijst met fantoommodellen via het Assortiment Personen- en Bestelautos.


Assortimentslijst Vrachtwagens

Ga naar de Assortimentslijst Vrachtwagens.


Assortimentslijst Motorfietsen

Ga naar de Assortimentslijst Motorfietsen.


Assortimentslijst Personen- en Bestelwagens

Ga naar het Assortiment Personen- en Bestelautos.


Audatex Help

Op de Audatex help pagina vindt u een aantal links naar ondersteunende documenten voor AudaPadWeb, Qapter en Audatex.


Trainingen Audatex

Om met Audatex te mogen calculeren moet u gecertificeerd zijn. Om voldoende kennis op te doen over het Audatex systeem kunt u de Audatex Moduul 2 training volgen, die afgesloten wordt met het Audatex (Moduul 3) examen.

Na het behalen van het Audatex Moduul 3 certificaat, moet u elke twee jaar een Audatex herhalingsexamen doen. Hiervoor kunt u een herhalingstraining volgen.

ABZ/Solera Nederland erkent de volgende 3 opleidings- en exameninstituten voor het trainen en examineren van Audatex (november 2014):

U kunt op deze websites meer informatie vinden over de examens, het examenreglement en de examendata.


PRO-melding indienen

Om de resultaten van de Audatex Normcalculatie goed af te stemmen op de praktijk, kunt u zelf een PRO-melding indienen. Uw PRO-melding is waardevoller als de melding door beide partijen (reparateur en expert) wordt gesteund en wordt vergezeld door een Audatex Normcalculatie.

U kunt bijvoorbeeld meldingen doorgeven over:

  • onderdeelnummers
  • onderdeelprijzen
  • reparatietijden
  • spuit-uren
  • spuitmateriaal
  • etc.
  • In de PRO-procedure vindt u een beschrijving van het afhandelingsproces van uw PRO-meldingen.

Ga naar formulier PRO-melding indienen.


Zijn aanhangwagens, tractoren, landbouw aanhangers, scooters, bromfietsen, snorfietsen en quads beschikbaar in Audatex?

Ja, kies als merk UNIVERSEEL en vervolgens als model het gewenste voertuig zoals Tractor, Snorfiets, etc.


Zijn motorfietsen en vrachtwagens beschikbaar in Audatex?

Hiervoor hebben wij twee aparte assortimentslijsten beschikbaar. Deze vindt u hier:

Assortiment Motorfietsen
Assortimentslijst Vrachtwagens


De grafische zones verschijnen niet: deze blijven blanco.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Een snelle oplossing die vaak werkt: ‘Dubbelklik met uw muis in een blanco gedeelte, dan kan het al verholpen zijn.
  • Of u heeft de vorige keer gedubbelklikt op de zones, waardoor deze fullscreen is geworden? Maak het scherm dan weer kleiner met uw muis.
  • Lost dit niets op? De grafische zones zijn een onderdeel van AudaMobile, niet van Audatex. Zoekt u daarom in onze kennisbank opnieuw, met de zoekterm: ‘grafische zones Audamobile'.

Is er van Tesla, Rolls Royce, etc. geen Audatex beschikbaar?

In onze assortimentslijst hebben wij ook fantoom modellen opgenomen:

Ga naar het betreffende merk in het assortiment overzicht.


Wat is de actuele PRO-procedure?

 U vindt hier alle actuele afspraken rondom het indienen verwerken van PRO-meldingen.


Kan NVO gebruikt worden bij Xpress calculaties?

Nieuw Voor Oud kan niet gebruikt worden in een Xpress calculatie.


Waarom staat de kilometerstand in de Xpress calculatie op 1?

Indien de kilometerstand niet is ingevuld in het dossier, dan staat er standaard 1 km in de Xpress calculatie


Staan er B-markeringen in een Xpress calculatie?

B-markeringen van onderdeelprijzen worden niet weergegeven.


Kleinmateriaal staat niet in de Xpress calculatie.

Kleinmateriaal en percentages voor aftrek worden niet in een Xpress calculatie weergegeven.


Hoe wordt de arbeidstijd weergegeven in een Xpress calculatie?

  • Arbeidstijd is in Xpress calculatie weergegeven als afgerond op 1 cijfer achter de komma. Er wordt echter gerekend met het exacte getal.
    4,5 AE wordt weergegeven als 0,5 uur arbeidstijd, voor de berekening wordt met 0,45 uur arbeidstijd gerekend.

Thatcham

Thatcham

Is Thatcham zowel in AudaMobile als ook in AudaPadWeb beschikbaar?

Ja, in AudaMobile ziet u de Thatcham reparatietips pas in de resultaatpagina onder de Audatex-calculatie. In AudaPadWeb ziet u - als Thatcham informatie beschikbaar - een geel lampje waar u op kunt klikken.


Worden alleen door de fabrikant goedgekeurde reparaties in Thatcham getoond?

Nee, het is mogelijk dat fabrikanten bijvoorbeeld een bepaalde deelreparatie niet beschreven hebben, maar dat Thatcham deze wel goed heeft kunnen uitvoeren bij een schadevoertuig.


Zijn de reparatietips (Thatcham) ook in het Nederlands beschikbaar?

Nee, de reparatietips zijn alleen in het Engels beschikbaar.


Ik zie pagina’s in zwart/wit en niet alleen van de beschadigde onderdelen.

Bij oudere voertuigen kunnen wij helaas niet specifiek de beschadigde onderdelen tonen.


Ik krijg geen Thatcham in AudaMobile of AudaPadWeb.

Misschien is van dit voertuig geen Thatcham beschikbaar. Dit kunt u controleren in ons assortiment: Assortiment Personen- en Bestelautos

Bij ieder voertuig staat vermeld of er Thatcham beschikbaar is.

Audamobile

Audamobile

Hoe start ik de Audamobile app?

In de handleiding Audamobile - Starten met de app leest u alles over het opstarten van de applicatie.


Hoe beheer ik mijn wachtwoord voor Audamobile

In de handleiding - Audamobile - Uw eigen wachtwoord beheren met uw DP leest u hoe u dit het beste kunt doen.


Ik heb drie keer een verkeerd wachtwoord ingevoerd en kan nu niet meer inloggen.

Voor uw veiligheid wordt bij een vierde foutieve poging het inloggen gedurende 10 minuten geblokkeerd. U krijgt dan de melding “! Log in mislukt. Check uw gebruikersnaam/wachtwoord en probeer opnieuw”.  

Na 10 minuten kunt u - met uw juiste wachtwoord - opnieuw inloggen.


Waar kan ik de mutatiecodes vinden?

Mutatiecodes kunt u selecteren door een bewerkingscode iets langer ingedrukt te houden. Er verschijnt dan een drop-down met de mutatiecodes die van toepassing zijn voor de betreffende bewerking.


Bij inloggen verschijnt de melding “Geen gebruikersgegevens opgeslagen om offline in te loggen”

U heeft geen Wifi of Internet toegang. Controleer uw internetverbinding en probeer opnieuw.


U krijgt de melding “Wachtwoord komt voor in de meest recentelijke (5) wachtwoorden."

Klik onderaan het menu met deze melding op ‘Probeer opnieuw’ en voer een wachtwoord in dat voldoet aan de criteria die daaronder worden weergegeven:

“Een Mobile Access wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn, zowel kleine letters, hoofdletters als cijfers bevatten en mag niet gelijk zijn aan uw laatste vijf gebruikte wachtwoorden.”


Gebruikersnaam en/of wachtwoord AudaMobile kwijt

Uw gebruikersnaam is het volledige e-mailadres van uw digitale paspoort. Als u uw wachtwoord niet meer weet, dan kunt u een nieuw wachtwoord instellen op de pc waarop uw digitale paspoort aanwezig is. Op de iPad zelf kunt u dus niet uw wachtwoord opnieuw instellen of wijzigen.
Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen gaat u naar:
https://dp.abz.nl/mijn-digitaal-paspoort/test/index.php?page-name=mobile-access

Enkele minuten nadat u uw Mobile Acces wachtwoord voor AudaMobile heeft gewijzigd, ontvangt u e-mail op het e-mail adres van uw digitale paspoort met de bevestiging van de wijziging van uw wachtwoord.