Met de Dw receptie app (the connected front desk) optimaliseren we het front office proces voor mobiel gebruik samen met de klant. Met als resultaat directere interactie met de klant om zodoende het proces te versnellen. Enkele voorbeelden daarvan zijn het digitaal kunnen ondertekenen van documenten, gebruikersvriendelijke vereenvoudigde Vervangend vervoer uitgifte/inname en documenten scannen/fotograferen.
Dw Pro dossiers direct bij de hand
Alle actuele dossiers (die niet gereed gemeld zijn) zijn overzichtelijk en gelijkwaardig aan de status binnen DW Pro. Filtermogelijkheden op diverse kolommen.
Met de 4 aanwezige voorkeur filters wordt de lijst direct geoptimaliseerd.
Intake-invoer vereenvoudiging
Vereiste velden voor intake kunnen worden gedaan op het voertuig in plaats van schrijven en invoeren in Dw Pro. Aantal uren, dagen en schadebedrag + datum velden binnen/ start/gereed/verwittigd/opgehaald.
Er is gekozen voor eenvoudige en snelle invoer, correcties en aanpassingen kunnen altijd gedaan worden in Dw Pro.
Digitale document ondertekening
Digitaal ondertekenen bespaart tijd bij het afdrukken, scannen en archiveren van documenten en dient tevens ter vervanging van de huidige handtekening pads.
(Acte van sessie + Vervangend vervoer (2 handtekeningen mogelijk bij VV))
De klant kan nu direct het document zien waar hij voor tekent.
Gebruikersvriendelijke vereenvoudigde Vervangend vervoer uitgifte/inname
Naast Vervangend vervoer uitgifte/inname is er ook de mogelijkheid om dit te gebruiken tijdens het inname proces. Ophalen auto bij de klant en het afleveren van een huurauto, zoals met trailer/autoambulance.
Direct samen met de klant invullen levert tijdsbesparing op en verminderd de kans op invoerfouten.
The Connected front desk
- Intake-invoer vereenvoudiging
- Digitale document ondertekening
- Gebruikersvriendelijke vereenvoudigde Vervangend vervoer uitgifte/inname
- Checklist integratie
- Document scannen/fotograferen
- Key indicators, grafieken dashboard
- Efficiency verbetering
- Professionalisering proces
- (werk) rust op de receptie
Support
Mobiel gebruik
De receptie app is geoptimaliseerd voor gebruik op een tablet van 9” of groter. Op kleinere tablets is bijvoorbeeld een akte van cessie niet goed leesbaar. Zowel IOS als Android word ondersteunt.
Aanvragen Dw receptie app
Wilt u gebruik maken van de Dw receptie app. Dan kunt u deze dienst aanvragen via het aanvraag formulier.
Om het formulier optimaal te laten werken vragen we u de formulieren te openen in Adobe Acrobat.